Users Guide

● Para incluir ou excluir arquivos e pastas específicos para o backup, clique no link Configurações avançadas. A página
Configurações avançadas será exibida.
a. Para incluir arquivos ou pastas no backup, marque a caixa de seleção ao lado dos arquivos ou das pastas. Para excluir arquivos
ou pastas do backup, desmarque a caixa de seleção ao lado dos arquivos ou das pastas.
b. Clique em AVANÇAR.
O espaço livre necessário para fazer backup dos arquivos selecionados será exibido. Será solicitado que você conecte ou insira um
dispositivo de armazenamento no computador.
4. Conecte um dispositivo de armazenamento externo, como um cartão SD, unidade USB ou disco rígido USB.
O espaço livre disponível no dispositivo de armazenamento e o espaço necessário para fazer backup dos arquivos selecionados serão
exibidos.
NOTA: Se o espaço livre disponível no dispositivo de armazenamento for menor que o necessário, será exibida uma mensagem de
erro. Conecte um dispositivo de armazenamento com mais espaço de armazenamento.
NOTA: Se você conectar um dispositivo de armazenamento somente leitura, será exibida uma mensagem de erro. Conecte um
dispositivo de armazenamento com acesso de leitura/gravação.
5. Clique em AVANÇAR.
Se você conectar vários dispositivos de armazenamento, selecione o dispositivo no qual deseja fazer backup dos arquivos e, em
seguida, clique em AVANÇAR.
Resultados
O processo de backup é iniciado e pode levar alguns minutos para ser concluído. Quando o processo de backup estiver concluído, uma
mensagem será exibida juntamente com a lista de arquivos foram incluídos no backup. No dispositivo de armazenamento externo, uma
pasta chamada SupportAssist_Backups será criada. Dentro dessa pasta, haverá outra pasta contendo a data e a hora do backup no
nome da pasta, por exemplo, Ano-Mês-Dia_Hora.Minuto.Segundo. Essa pasta contém todos os seus arquivos de backup.
Depois de fazer backup de seus arquivos, será possível restaurar o sistema operacional em seu computador. Para conhecer as etapas para
restaurar o computador, consulte Restaurar o computador.
Para conhecer as etapas para restaurar os dados depois de restaurar o computador, consulte o arquivo readme.html, que está disponível
na pasta SupportAssist_Backups, ou consulte Restaurar dados após a restauração do computador para o estado de fábrica.
NOTA:
Se determinados arquivos não puderem ser copiados durante o processo de backup, uma mensagem de erro será exibida com
a lista de arquivos que não foram copiados.
Restaurar o computador
Quando a opção Reparo do sistema ou Reparo de inicialização no ambiente do SupportAssist OS Recovery não conseguir reparar seu
computador, você poderá restaurar o sistema operacional do computador. É possível restaurar o sistema operacional para o estado de
fábrica ou instalar a versão mais recente do sistema operacional.
Na página inicial do SupportAssist OS Recovery, clique em INICIAR RESTAURAÇÃO, no bloco RESTAURAR. Dependendo do estado
do computador, as seguintes opções podem estar disponíveis:
● Restaurar para as configurações de fábrica – faça download do sistema operacional e do software e instale-os no estado em que
se encontravam quando o computador foi enviado da fábrica da Dell.
● Restaurar e atualizar – faça download do sistema operacional mais recente e instale-o em seu computador junto com os drivers e
aplicativos críticos.
CUIDADO:
O processo de restauração exclui permanentemente todos os dados do disco rígido e desinstala todos os
programas ou drivers que foram instalados no computador. É recomendável fazer backup dos dados antes de restaurar o
sistema. Restaure seu computador usando o Dell SupportAssist OS Recovery somente se você não conseguir resolver os
problemas do sistema operacional usando a Restauração do sistema do Windows.
NOTA: Se não for possível reparar o computador ou se o SupportAssist OS Recovery não conseguir detectar o sistema operacional
instalado de fábrica no computador, somente a opção Restaurar e atualizar será exibida.
NOTA: O recurso para restaurar o computador usando a opção Restaurar e atualizar é compatível apenas com alguns modelo do
sistema Dell. Para obter a lista de modelos de sistemas com os quais esse recurso é compatível, consulte a Matriz de suporte do Dell
SupportAssist OS Recovery na página de documentação do SupportAssist OS Recovery.
NOTA: A restauração do computador usando a opção Restaurar para as configurações de fábrica pode exigir a digitação de
chaves de produto ou de licença do software, como o Microsoft Office 365 e outros programas de software licenciados.
14 Usar o SupportAssist OS Recovery