Users Guide

Rozwiązywanie problemów z narzędziem
SupportAssist OS Recovery
Tematy:
• Rozwiązywanie problemów z uruchomieniem Recovery
• Rozwiązywanie problemów z kopią zapasową pliku
• Rozwiązywanie problemów z połączeniami Wi-Fi
• Przeprowadzenie testów diagnostycznych dotyczących problemów ze sprzętem
Rozwiązywanie problemów z uruchomieniem Recovery
Nie można uzyskać dostępu do narzędzia SupportAssist OS Recovery, gdy opcja SupportAssist System Resolution jest wyłączona
w systemie BIOS.
Kroki
1. Zrestartuj komputer.
2. Naciskaj klawisz F2, aż zostanie wyświetlony komunikat Przygotowywanie do rozpoczęcia konfiguracji.
UWAGA:
Jeżeli przycisk zostanie naciśnięty zbyt późno i zostanie wyświetlony ekran z logo systemu operacyjnego, należy
poczekać na uruchomienie systemu i wyświetlenie pulpitu systemu Windows, a następnie ponownie uruchomić komputer
i spróbować ponownie.
Zostaną wyświetlone dostępne opcje uruchomienia.
3. W sekcji BIOS rozwiń SupportAssist System Resolution.
4. Należy sprawdzić, czy:
● Opcja Auto OS Recovery Threshold nie jest ustawiona na WYŁ. i ma wartość 1, 2 lub 3.
● Wybrano opcję SupportAssist OS Recovery.
Rozwiązywanie problemów z kopią zapasową pliku
Po utworzeniu kopii zapasowej wyświetlą się błędy pliku. W przypadku plików większych niż 4 GB kopia zapasowa zostanie wysłana
na dysk sformatowany w systemie plików FAT32. Przed utworzeniem kopii zapasowej plików większych niż 4 GB, sformatuj dysk kopii
zapasowej za pomocą innego komputera w formacie exFAT lub NTFS. Możesz również użyć innego dysku, który jest sformatowany
w formacie exFAT lub NTFS. Błędy kopii zapasowej mogą również wystąpić w przypadku uszkodzenia sektorów dysku twardego
używanego do utworzenia kopii zapasowych.
Kroki
1. Przejdź do strony głównej SupportAssist OS Recovery, a następnie kliknij opcję ROZPOCZNIJ TWORZENIE KOPII
ZAPASOWEJ na kafelku KOPIA ZAPASOWA PLIKÓW.
2. Kliknij przycisk ROZPOCZNIJ TWORZENIE KOPII ZAPASOWEJ.
3. Kliknij łącze Ustawienia zaawansowane, a następnie wybierz pliki, które wcześniej powodowały błędy.
4. Wybierz docelowy nośnik pamięci masowej dla kopii zapasowej wybranych plików, a następnie kliknij przycisk DALEJ, aby rozpocząć
tworzenie kopii zapasowej.
5. Jeśli błąd wystąpi ponownie, uruchom test diagnostyczny.
8
Rozwiązywanie problemów z narzędziem SupportAssist OS Recovery 27