Users Guide

Wykonaj następujące czynności, aby odblokować komputer:
a. Kliknij przycisk DALEJ na stronie, na której pojawią się instrukcje odblokowywania komputera. Zostanie wyświetlona strona
logowania do konta Microsoft.
b. Wprowadź e-mail lub numer telefonu potrzebny do zalogowania się do konta Microsoft, a następnie kliknij przycisk Dalej.
c. Wprowadź hasło do konta Microsoft, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.
d. Wybierz numer telefonu użytkownika, wprowadź ostatnie cztery cyfry numeru telefonu, a następnie kliknij przycisk Wyślij kod.
Wiadomość z kodem weryfikacyjnym zostanie wysłana na podany numer telefonu.
e. Wprowadzić kod weryfikacyjny w polu Kod, a następnie kliknij Zweryfikuj. Zostaną wyświetlone klucze odzyskiwania funkcji
BitLocker powiązane z kontem użytkownika.
f. Kliknij prawym przyciskiem myszy i skopiuj lub zapisz klucz odzyskiwania dla urządzenia, a następnie kliknij opcję WPROWADŹ
KLUCZ.
g. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wklej lub wprowadź klucz odzyskiwania w polu Wprowadź klucz przywracania funkcji
BitLocker, a następnie kliknij przycisk ODBLOKUJ.
Komputer zostanie odblokowany.
2. Kliknij przycisk ROZPOCZNIJ NAPRAWĘ.
Rozpocznie się proces naprawy i pojawi się jego postęp.
● Jeśli problem zostanie pomyślnie rozwiązany, zostanie wyświetlony stan Wszystko w porządku. Kliknij przycisk GOTOWE.
● Jeśli problem nie może zostać rozwiązany lub proces naprawy nie zakończy się powodzeniem, zostanie wyświetlony komunikat
o błędzie. Kliknij przycisk OPCJE RESETOWANIA, aby zresetować system operacyjny komputera. Zobacz Resetowanie
komputera.
Tworzenie kopii zapasowej plików
Wymagania
● Komputer musi być podłączony do gniazdka elektrycznego.
● Musisz posiadać zewnętrzne urządzenie pamięci masowej, takie jak karta SD, pamięć USB lub dysk twardy USB, aby wykonać kopię
zapasową plików.
Informacje na temat zadania
Możesz utworzyć kopię zapasową plików osobistych przed przystąpieniem do resetowania systemu operacyjnego komputera. Jeśli
komputer nie może uruchomić systemu operacyjnego, środowisko SupportAssist OS Recovery uruchomi się automatycznie. Jeśli chcesz
ręcznie uruchomić narzędzie SupportAssist OS Recovery, sprawdź sekcję Ręczne uruchomienie narzędzia SupportAssist OS Recovery.
Kroki
1. Na stronie głównej narzędzia SupportAssist OS Recovery kliknij przycisk ROZPOCZNIJ TWORZENIE KOPII ZAPASOWEJ na
kafelku KOPIA ZAPASOWA PLIKÓW.
UWAGA:
Jeśli na komputerze włączona jest opcja szyfrowania oprogramowania, pojawi się monit o odblokowanie komputera
przed rozpoczęciem tworzenia kopii zapasowej plików na komputerze.
Wykonaj następujące czynności, aby odblokować komputer:
a. Kliknij przycisk DALEJ na stronie, na której pojawią się instrukcje odblokowywania komputera. Zostanie wyświetlona strona
logowania do konta Microsoft.
b. Wprowadź e-mail lub numer telefonu potrzebny do zalogowania się do konta Microsoft, a następnie kliknij przycisk Dalej.
c. Wprowadź hasło do konta Microsoft, a następnie kliknij przycisk Zaloguj.
d. Wybierz numer telefonu użytkownika, wprowadź ostatnie cztery cyfry numeru telefonu, a następnie kliknij przycisk Wyślij kod.
Wiadomość z kodem weryfikacyjnym zostanie wysłana na podany numer telefonu.
e. Wprowadzić kod weryfikacyjny w polu Kod, a następnie kliknij Zweryfikuj. Zostaną wyświetlone klucze odzyskiwania funkcji
BitLocker powiązane z kontem użytkownika.
f. Kliknij prawym przyciskiem myszy i skopiuj lub zapisz klucz odzyskiwania dla urządzenia, a następnie kliknij opcję WPROWADŹ
KLUCZ.
g. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wklej lub wprowadź klucz odzyskiwania w polu Wprowadź klucz przywracania funkcji
BitLocker, a następnie kliknij przycisk ODBLOKUJ.
Komputer zostanie odblokowany.
2. Kliknij przycisk ROZPOCZNIJ TWORZENIE KOPII ZAPASOWEJ.
Korzystanie z narzędzia SupportAssist OS Recovery
13