Users Guide

Feilsøke SupportAssist OS Recovery
Emner:
• Feilsøk oppstartsfeil med OS Recovery
•
Feilsøke feil med sikkerhetskopiering av filer
• Feilsøke Wi-Fi-tilkobling
• Kjøre diagnostikktest for maskinvareproblemer
Feilsøk oppstartsfeil med OS Recovery
Du kan ikke få tilgang til SupportAssist OS Recovery når alternativet Løsningssenter for SupportAssist er deaktivert i systemets BIOS.
Trinn
1. Start datamaskinen på nytt.
2. Trykk på F2-tasten til meldingen Klargjør konfigurering vises.
MERK:
Hvis du venter for lenge, slik at operativsystemlogoen vises, må du vente til du ser skrivebordet i Windows. Deretter slår
du av datamaskinen og prøver på nytt.
De tilgjengelige oppstartsalternativene vises.
3. I BIOS-delen kan du utvide Løsningssenter for SupportAssist.
4. Kontroller følgende:
● Automatisk OS-gjenopprettingsterskel er ikke satt til AV og har en verdi på 1, 2 eller 3.
● Alternativet SupportAssist OS Recovery er valgt.
Feilsøke feil med sikkerhetskopiering av filer
Etter at sikkerhetskopieringen er fullført, vises en liste over feil. Når filer som er større enn 4 GB sikkerhetskopieres, sendes filene til en
stasjon som er formatert til FAT32-filsystemet. Før du sikkerhetskopierer filer som er større enn 4 GB, må du formatere stasjonen du skal
sikkerhetskopiere til ved hjelp av en annen datamaskin, for å bruke exFAT- eller NTFS-formatet. Du kan også bruke en annen stasjon som
er formatert i enten exFAT- eller NTFS-format. Feil med sikkerhetskopiering kan også oppstå når sektorene på harddisken som brukes for
sikkerhetskopiering, er ødelagt.
Trinn
1. Gå til SupportAssist OS Recovery-hjemmesiden, og klikk på START SIKKERHETSKOPIERING på SIKKERHETSKOPIER
FILER-flisen.
2. Klikk på START SIKKERHETESKOPIERING.
3. Klikk på Avanserte innstillinger-koblingen, og velg deretter filene som tidligere hadde feil.
4. Velg lagringsenheten du vil bruke til å sikkerhetskopiere de valgte filene, og klikk deretter på NESTE for å starte
sikkerhetskopieringsprosessen.
5. Hvis feilen oppstår på nytt, kjører du diagnosetestene.
Feilsøke Wi-Fi-tilkobling
Når du merker av for Koble til automatisk mens du konfigurerer et Wi-Fi-nettverk, vil SupportAssist OS Recovery lagre
nettverkskonfigureringsinnstillingene for fremtidige tilkoblinger. Når du senere fjerner merket i avmerkingsboksen Koble til automatisk,
8
26 Feilsøke SupportAssist OS Recovery