Users Guide

e. Skriv inn bekreftelseskoden i feltet Kode, og klikk deretter på Bekreft. BitLocker-gjenopprettingsnøklene som er tilknyttet kontoen
din, vises.
f. Høyreklikk og kopier eller noter deg gjenopprettingsnøkkelen som gjelder for enheten, og klikk deretter på ENTER-TASTEN.
g. Høyreklikk og lim eller angi gjenopprettingsnøkkelen i feltet Angi BitLocker-gjenopprettingsnøkkel, og klikk deretter på LÅS
OPP.
Datamaskinen er låst opp.
2. Klikk på START REPAIR.
Reparasjonsprosessen starter, og reparasjonens fremdrift vises.
● Hvis problemet er løst, vises statusen Everything's back to normal. Klikk på FERDIG.
● Hvis problemet ikke kan løses eller reparasjonen mislykkes, vises en feilmelding. Klikk på RESET OPTIONS for å tilbakestille
operativsystemet til datamaskinen. Se Tilbakestille datamaskinen.
Sikkerhetskopier filer
Nødvendige forutsetninger
● Datamaskinen må være koblet til et strømuttak.
● Du må ha en ekstern lagringsenhet, for eksempel et SD-kort, en USB-stasjon eller en USB-harddisk for å sikkerhetskopiere filene.
Om denne oppgaven
Du kan sikkerhetskopiere personlige filer før du tilbakestiller operativsystemet på datamaskinen. Hvis datamaskinen ikke er i stand til å
starte operativsystemet, starter SupportAssist OS Recovery-miljøet automatisk. Hvis du vil starte SupportAssist OS Recovery manuelt,
kan du se Start SupportAssist OS Recovery manuelt.
Trinn
1. På SupportAssist OS Recovery-hjemmesiden klikker du på START SIKKERHETSKOPIERING på SIKKERHETSKOPIER FILER-
flisen.
MERK:
Hvis programvarekryptering er aktivert på datamaskinen, blir du bedt om å låse opp datamaskinen før du begynner å
sikkerhetskopiere filene.
Utfør følgende trinn for å låse opp datamaskinen:
a. Klikk på NESTE på siden der instruksjoner for å låse opp datamaskinen vises. Påloggingssiden for Microsoft-kontoen vises.
b. Angi e-postadressen eller telefonnummeret for pålogging på Microsoft-kontoen, og klikk deretter på Neste.
c. Angi passordet for Microsoft-kontoen, og klikk deretter på Logg inn.
d. Velg telefonnummeret for brukeren, angi de fire siste sifrene i telefonnummeret, og klikk deretter på Send kode. En melding med
en bekreftelseskode blir sendt til telefonnummeret.
e. Skriv inn bekreftelseskoden i feltet Kode, og klikk deretter på Bekreft. BitLocker-gjenopprettingsnøklene som er tilknyttet kontoen
din, vises.
f. Høyreklikk og kopier eller noter deg gjenopprettingsnøkkelen som gjelder for enheten, og klikk deretter på ENTER-TASTEN.
g. Høyreklikk og lim eller angi gjenopprettingsnøkkelen i feltet Angi BitLocker-gjenopprettingsnøkkel, og klikk deretter på LÅS
OPP.
Datamaskinen er låst opp.
2. Klikk på START SIKKERHETESKOPIERING.
Filene og mappene på datamaskinen analyseres, og filantallet og filstørrelsen til de standard Windows-bibliotekene vises.
MERK:
Antall filer og filstørrelsene som vises, kan være større enn i brukerkontoen din. Dette er fordi Windows-bibliotekene
inneholder filer fra alle brukerkontoene på datamaskinen.
3. Utfør ett av følgende:
● Velg mappene du vil sikkerhetskopiere, og klikk deretter på NESTE.
● Klikk på koblingen Avanserte innstillinger for å inkludere eller ekskludere bestemte filer og mapper for sikkerhetskopiering. Siden
Avanserte innstillinger vises.
a. Hvis du vil inkludere filer eller mapper for sikkerhetskopiering, merker du av i boksen ved siden av disse filene eller mappene.
Hvis du vil ekskludere filer eller mapper for sikkerhetskopiering, fjerner du avmerkingen i boksen ved siden av disse filene eller
mappene.
b. Klikk på NESTE.
Bruke SupportAssist OS Recovery
13