Users Guide

● Det trådløse modemet eller ruteren må være slått på og plassert i nærheten av datamaskinen for enkel gjenkjenning hvis du ønsker å
koble til et trådløst proxy-nettverk.
Trinn
1. Klikk på nettverksikonet i overskriften på SupportAssist OS Recovery-hjemmesiden, og klikk deretter på KOBLE TIL.
Siden NETTVERK vises.
2. Velg Proxy.
3. Angi informasjon, som proxyserver, port, bruker og passord, i boksen Proxy-innstillinger, og klikk deretter på KOBLE TIL.
Proxy-nettverket konfigureres i SupportAssist OS Recovery, og statusen Tilkoblet vises.
4. Klikk på FERDIG.
Skann maskinvaren
Nødvendige forutsetninger
Datamaskinen må være koblet til et strømuttak.
Om denne oppgaven
Alternativet SKANN MASKINVARE på SupportAssist OS Recovery-hjemmesiden gir deg mulighet til å kjøre diagnosetester for å
oppdage maskinvareproblemer. Det skanner batteriet, kabelen, harddisken, tastaturet, USB-stasjoner, viften og minnet for å påvise
eventuelle problemer.
Trinn
1. På SupportAssist OS Recovery-hjemmesiden klikker du på SKANN på Skann maskinvare-flisen.
2. Klikk på START SKANNING.
Maskinvareskanningen starter, og fremdriften vises.
● Hvis ingen maskinvareproblemer oppdages, vises statusen Alt ser bra ut.
● Hvis et maskinvareproblem oppdages, vises en side med detaljer om oppdagede problemer. Klikk på koblingen på siden for å åpne
Dells kundestøtte-nettsted, og følg instruksjonene for å sende en problemrapport. Du kan også skanne QR-koden for å be om
støtte på den mobile enheten din.
3. Klikk på FERDIG.
Oppstartsreparasjon
Nødvendige forutsetninger
Datamaskinen må være koblet til et strømuttak.
Om denne oppgaven
Alternativet OPPSTARTSREPARASJON på hjemmesiden for SupportAssist OS Recovery gir deg mulighet til å diagnostisere
og feilsøke vanlige problemer som kan oppstå før datamaskinen starter opp til operativsystemet. Det kontrollerer og reparerer
partisjonstabellen, oppstartsfilene og tilstanden til Windows-operativsystemet.
Trinn
1. På hjemmesiden for SupportAssist OS Recovery klikker du på REPARERE på flisen OPPSTARTSPROGRAMVARE.
MERK:
Hvis programvarekryptering er aktivert på datamaskinen, blir du bedt om å deaktivere krypteringen før du begynner
reparasjonsprosessen.
Utfør følgende trinn for å låse opp datamaskinen:
a. Klikk på NESTE på siden der instruksjoner for å låse opp datamaskinen vises. Påloggingssiden for Microsoft-kontoen vises.
b. Angi e-postadressen eller telefonnummeret for pålogging på Microsoft-kontoen, og klikk deretter på Neste.
c. Angi passordet for Microsoft-kontoen, og klikk deretter på Logg inn.
d. Velg telefonnummeret for brukeren, angi de fire siste sifrene i telefonnummeret, og klikk deretter på Send kode. En melding med
en bekreftelseskode blir sendt til telefonnummeret.
12
Bruke SupportAssist OS Recovery