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Wi-Fi 接続のトラブルシューティング
WiFi ネットワークの構成時に［自動的に接続］チェック ボックスを選択すると、SupportAssist OS Recovery は次回以降の接続にそ
なえてネットワーク設定を保存します。その後で［自動的に接続］チェック ボックスの選択をオフにしても、SupportAssist OS
Recovery は保存された WiFi ネットワークに接続し続ける場合があります。こうしたエラーのトラブルシューティングは、BIOS 設
定をデフォルトにリセットすることで行えます。
手順
1. ［SupportAssist OS Recovery］ のホームページに移動します。
2.
［SupportAssist OS Recovery］のホーム ページのヘッダーにある
をクリックして、［再起動］をクリックします。
3. ワンタイム起動メニューが表示されるまで、F12 キーを押します。
メモ: キーを押すタイミングが遅れて、オペレーティング システムのロゴが表示されてしまったら、Windows デスクトッ
プが表示されるのを待ち、コンピューターを再起動して操作をやり直してください。
4. ワン タイム起動メニューで［BIOS セットアップ］を選択し、Enter を押します。
5. ［ワイヤレス］を選択し、［設定の復元］をクリックします。
［設定の復元］ウィンドウが表示されます。
6. ［BIOS デフォルト］を選択して、［OK］をクリックします。
7. ［終了］をクリックします。
ハードウェアの問題の診断テストの実行
SupportAssist OS Recovery の［ハードウェアのスキャン］オプションは、コンピューターのバッテリー、ケーブル、ハード ドライ
ブ、キーボード、USB ドライブ、ファン、メモリーに関連するハードウェアの問題を診断するのに役立ちます。ただし、SupportAssist
OS Recovery では、特定のシナリオでハードウェアの問題を検出できない場合があります。Dell Enhanced Pre-Boot System
Assessment（ePSA）診断を使用して、このようなハードウェアの問題を検出することをお勧めします。
手順
1. ［SupportAssist OS Recovery］ のホームページに移動します。「SupportAssist OS Recovery を手動で開始する」を参照してくださ
い。
2. ［SupportAssist OS Recovery］のホーム ページのヘッダーにある
をクリックして、［再起動］をクリックします。
3. ワンタイム起動メニューが表示されるまで、F12 キーを押します。
メモ: キーを押すタイミングが遅れて、オペレーティング システムのロゴが表示されてしまったら、Windows デスクトッ
プが表示されるのを待ち、コンピューターを再起動して操作をやり直してください。
4. ワンタイム起動 メニューで ［診断］ を選択し、Enter キーを押します。
診断テストが自動的に開始します。
SupportAssist OS Recovery のトラブルシューティング 27