Users Guide

メモ: ［リセットおよびアップデート］オプションを使用した PC のリセット機能は、特定の Dell 製システムでのみサポートさ
れています。この機能がサポートされているシステム モデルのリストについては、SupportAssist OS Recovery のマニュアル ペ
ージの「Dell SupportAssist OS Recovery サポート マトリックス 」を参照してください。
メモ: ［工場出荷時設定にリセット］オプションを使用して PC をリセットした場合、Microsoft Office 365 やその他のライセン
ス ソフトウェアの製品キーまたはライセンス キーの入力が必要となることがあります。
PC を工場出荷時の状態にリセットするには、「PC の工場出荷時の状態へのリセット」を参照してください。
PC をリセットし、最新バージョンのオペレーティング システムにアップデートするには、「PC のリセットおよびアップデート」
を参照してください。
PC の工場出荷時の状態へのリセット
前提条件
コンピュータをコンセントに接続する必要があります。
このタスクについて
［工場出荷時設定にリセット］オプションを使用すると、オペレーティング システムおよびデフォルトのアプリケーションは、お
使いの PC が Dell の工場から出荷されたときの状態にリセットされます。
手順
1. ［SupportAssist OS Recovery］のホーム ページで、［リセット］タイルにある［リセットの開始］をクリックします。
システムのリセット オプションが表示されます。
2. ［工場出荷時設定にリセット］を選択し、［次へ］をクリックします。
ファイルをバックアップするオプションが表示されます。
● 自分のファイルをバックアップする場合は、［はい、自分のファイルをバックアップします］を選択して、［次へ］をクリッ
クし、「ファイルのバックアップ」セクションの指示に従って必要なファイルをバックアップします。
● すでにファイルのバックアップを作成してある場合、またはファイルをバックアップしない場合は、［いいえ、自分のファ
イルのバックアップはしません］を選択して、［次へ］をクリックします。
3. 表示される警告メッセージを読んで、［はい、続行します］をクリックします。
4. ［リセットの確認］ページで、次の手順を実行します。
a. 必要に応じて、［理由の選択］リストから、PC をリセットする理由を選択します。
b. ［リセットによりすべてのシステム データと個人ファイルが削除されることを理解しました］チェック ボックスをオンにし
て、［次へ］をクリックします。
工場出荷状態にリセットの処理が開始されます。完了するまで数分かかる場合があります。
5. プロセスが完了したら、［再起動］をクリックして PC を再起動します。
次の手順
PC に最初からインストールされていなかったすべてのアプリケーション（サードパーティー アプリケーションを含む）を再イン
ストールします。PC の工場出荷時の状態へのリセット後に、自分のファイルを復元することができます。「コンピューターの工場
出荷時の状態へのリセット後のデータの復元」を参照してください。
コンピューターの工場出荷時の状態へのリセット後のデー
タの復元
前提条件
● コンピュータをコンセントに接続する必要があります。
● データをバックアップした外部ストレージ デバイスを手元に用意しておく必要があります。
● お使いのオペレーティング システムにログインできる必要があります。
このタスクについて
コンピューターのオペレーティング システムをリセットしたら、次の手順に従ってデータを復元します。
SupportAssist OS Recovery の使用 15