Users Guide

● Il modem o il router wireless deve essere acceso e posto vicino al computer per facilitare il rilevamento se si desidera connettersi a una
rete proxy wireless.
Procedura
1. Cliccare sull'icona di rete sull'intestazione della home page di SupportAssist OS Recovery, quindi cliccare su CONNETTI.
Viene visualizzata la pagina RETE.
2. Selezionare Proxy.
3. Inserire i dettagli, come server proxy, numero di porta, nome utente e password nella casella Impostazioni proxy, quindi cliccare su
CONNETTI.
La rete proxy è configurata in SupportAssist OS Recovery e viene visualizzato lo stato Connesso.
4. Cliccare su CHIUDI.
Eseguire una scansione dell'hardware
Prerequisiti
Il computer deve essere collegato a una presa di alimentazione.
Informazioni su questa attività
L'opzione SCANSIONE HARDWARE nella home page di SupportAssist OS Recovery consente di eseguire test di diagnostica per
rilevare problemi hardware. Il sistema effettua la scansione della batteria, del cavo, del disco rigido, della tastiera, delle unità USB, della
ventola e della memoria per rilevare eventuali problemi.
Procedura
1. Nella home page di SupportAssist OS Recovery cliccare su SCANSIONE nel riquadro SCANSIONE HARDWARE.
2. Cliccare su AVVIA SCANSIONE.
Viene avviata la scansione hardware e viene visualizzato lo stato di avanzamento del processo.
● Se non viene rilevato alcun problema hardware, viene visualizzato lo stato Nessun problema rilevato.
● Se viene rilevato un problema relativo all'hardware, viene visualizzata una pagina con i dettagli del problema rilevato. Cliccare sul
link nella pagina per accedere al sito web di supporto Dell e seguire le istruzioni per inviare un trouble ticket. È anche possibile
eseguire la scansione del codice QR per richiedere supporto su dispositivo mobile.
3. Cliccare su CHIUDI.
Riparazione all'avvio
Prerequisiti
Il computer deve essere collegato a una presa di alimentazione.
Informazioni su questa attività
L'opzione RIPARAZIONE ALL'AVVIO nella home page di SupportAssist OS Recovery consente di diagnosticare e risolvere problemi
comuni che possono verificarsi prima che il computer avvii il sistema operativo. Controlla e corregge la tabella di partizione, i file di avvio e
lo stato di integrità del sistema operativo Windows.
Procedura
1. Nella home page di SupportAssist OS Recovery, cliccare su RIPARA nel riquadro SOFTWARE DI AVVIO.
N.B.:
Se sul computer è abilitata la crittografia del software, viene richiesto di sbloccare il computer prima di iniziare il processo di
riparazione.
Completare la seguente procedura per sbloccare il computer:
a. Cliccare su AVANTI nella pagina in cui vengono visualizzate le istruzioni per sbloccare il computer. Viene visualizzata la pagina di
accesso all'account Microsoft.
b. Inserire l'e-mail o il numero di telefono dell'account Microsoft, quindi cliccare su Avanti.
c. Inserire la password dell'account Microsoft, quindi cliccare su Accedi.
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