Users Guide

OS Recovery zurück, wenn Sie Probleme mit dem Betriebssystem nicht mit der Windows-Systemwiederherstellung
beheben können.
ANMERKUNG: Wenn Ihr Computer nicht zu reparieren ist oder SupportAssist OS Recovery nicht in der Lage ist, das werkseitig
installierte Betriebssystem auf Ihrem Computer zu erkennen, wird nur die Option Reset und Update angezeigt.
ANMERKUNG: Die Funktion zum Zurücksetzen des Computers mithilfe der Option Reset und Update wird nur auf bestimmten Dell
Systemmodellen unterstützt. Eine Liste der Systeme, auf denen diese Funktion unterstützt wird, finden Sie in der Supportmatrix für
Dell SupportAssist OS Recovery auf der Dokumentaktionsseite SupportAssist OS Recovery.
ANMERKUNG: Zum Zurücksetzen Ihres Computers mit der Option Auf Werkseinstellungen zurücksetzen müssen Sie
möglicherweise Produkt- oder Lizenzschlüssel für Software wie Microsoft Office 365 und andere lizenzierte Software eingeben.
Informationen zum Zurücksetzen des Computers auf den Originalzustand finden Sie unter Computer auf Originalzustand zurücksetzen.
Informationen zum Zurücksetzen des Computers und zum Update auf die neueste Version des Betriebssystems finden Sie unter
Computer zurücksetzen und aktualisieren.
Computer auf Originalzustand zurücksetzen
Voraussetzungen
Ihr Computer muss an eine Steckdose angeschlossen sein.
Info über diese Aufgabe
Die Option Auf Werkseinstellungen zurücksetzen ermöglicht das Zurücksetzen des Betriebssystems und der Standardanwendungen
auf den Zustand zum Zeitpunkt, als der Computer von Dell ausgeliefert wurde.
Schritte
1. Klicken Sie auf der SupportAssist OS Recovery-Startseite auf RESET STARTEN auf der Kachel RESET.
Die Systemzurücksetzungsoptionen werden angezeigt.
2. Wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus und klicken Sie dann auf WEITER.
Die Option zur Sicherung Ihrer Dateien wird angezeigt.
● Wenn Sie Ihre Dateien sichern möchten, wählen Sie Ja, meine Dateien sichern, klicken auf WEITER und befolgen die
Anweisungen im Abschnitt Sichern von Dateien, um die erforderlichen Dateien zu sichern.
● Wenn Sie bereits eine Sicherungskopie Ihrer Dateien erstellt haben oder Ihre Dateien nicht sichern möchten, wählen Sie Nein,
meine Dateien nicht sichern und klicken auf WEITER.
3. Lesen Sie die angezeigte Warnmeldung und klicken Sie auf JA, FORTFAHREN.
4. Gehen Sie auf der Seite Reset bestätigen folgendermaßen vor:
a. Optional können Sie aus der Liste Grund auswählen einen Grund für das Zurücksetzen Ihres Computers wählen.
b. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich habe verstanden, dass durch das Zurücksetzen alle meine Systemdaten und
persönlichen Dateien gelöscht werden und klicken Sie dann auf WEITER.
Der Vorgang zum Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen wird gestartet und kann einige Minuten dauern.
5. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf NEU STARTEN, um den Computer neu zu starten.
Nächste Schritte
Installieren Sie alle Anwendungen erneut (einschließlich Anwendungen Dritter), die ursprünglich nicht auf Ihrem Computer installiert waren.
Sie können Ihre Dateien nach dem Zurücksetzen des Computers auf den Originalzustand wiederherstellen. Weitere Informationen finden
Sie unter Wiederherstellen von Daten nach Zurücksetzen des Computers auf den Originalzustand.
Wiederherstellen von Daten nach Zurücksetzen des
Computers auf den Originalzustand
Voraussetzungen
● Ihr Computer muss an eine Steckdose angeschlossen sein.
Verwendung von SupportAssist OS Recovery
15