Users Guide

Dépannage de la connexion Wi-Fi
Lorsque vous cochez la case Se connecter automatiquement lors de la configuration d’un réseau Wi-Fi, SupportAssist OS Recovery
enregistre les paramètres de configuration réseau pour les futures connexions. Parfois, lorsque vous décochez ensuite la case Se
connecter automatiquement , SupportAssist OS Recovery se connecte toujours au réseau Wi-Fi enregistré. Pour résoudre ces erreurs,
vous pouvez réinitialiser les paramètres du BIOS sur les valeurs par défaut.
Étapes
1. Accédez à la page d'accueil de SupportAssist OS Recovery.
2. Cliquez sur l’
dans l’en-tête de la page d’accueil de SupportAssist OS Recovery, puis cliquez sur Redémarrer.
3. Appuyez sur la touche F12 jusqu’à ce que le menu démarrage unique s’affiche.
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d’exploitation s’affiche, patientez jusqu’à ce que le
bureau de Windows soit visible, redémarrez l’ordinateur, puis recommencez.
4. Dans le menu de démarrage unique, sélectionnez Paramètres du BIOS, puis appuyez sur Entrée.
5. Sélectionnez Sans fil, puis cliquez sur Restaurer les paramètres.
La fenêtre Restaurer les paramètres s’affiche.
6. Sélectionnez Valeurs par défaut du BIOS, puis cliquez sur OK.
7. Cliquez sur Quitter.
Exécuter un test de diagnostic pour détecter les
problèmes matériels
L’option Analyse matérielle de SupportAssist OS Recovery vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels relatifs à la batterie,
aux câbles, au disque dur, au clavier, au lecteurs USB, au ventilateur et à la mémoire de votre ordinateur. Cependant, il est possible que,
dans certains scénarios, SupportAssist OS Recovery ne puisse pas détecter les problèmes matériels. Nous vous conseillons d'utiliser les
diagnostics ePSA (Dell Enhanced Pre-Boot System Assessment) pour détecter ces problèmes matériels.
Étapes
1. Accédez à la page d'accueil de SupportAssist OS Recovery. Voir Démarrer manuellement SupportAssist OS Recovery
2.
Cliquez sur l’
dans l’en-tête de la page d’accueil de SupportAssist OS Recovery, puis cliquez sur Redémarrer.
3. Appuyez sur la touche F12 jusqu’à ce que le menu démarrage unique s’affiche.
REMARQUE :
Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d’exploitation s’affiche, patientez jusqu’à ce que le
bureau de Windows soit visible, redémarrez l’ordinateur, puis recommencez.
4. Dans le menu de démarrage unique, sélectionnez Diagnostics, puis appuyez sur Entrée.
Le test de diagnostic démarre.
Dépannage de SupportAssist OS Recovery
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