Users Guide

● Le modem ou le routeur sans fil doit être mis sous tension et placé à proximité de l’ordinateur pour faciliter la détection si vous
souhaitez vous connecter à un réseau proxy sans fil.
Étapes
1. Cliquez sur l’icône réseau dans l’en-tête de la page d’accueil de SupportAssist OS Recovery, puis cliquez sur Se connecter.
La page Réseau s’affiche.
2. Sélectionnez Proxy.
3. Saisissez des informations détaillées telles que le serveur proxy, le numéro de port, le nom d’utilisateur et le mot de passe dans la zone
Paramètres proxy, puis cliquez sur Se connecter.
Le réseau proxy sélectionné est configuré dans SupportAssist OS Recovery et l’état Connecté s’affiche.
4. Cliquez sur Terminé.
Analyser le matériel
Prérequis
Votre ordinateur doit être connecté à une prise électrique.
À propos de cette tâche
L’option Analyser le matériel sur la page d’accueil de SupportAssist OS Recovery vous permet d’exécuter des tests de diagnostic
pour détecter les problèmes matériels. Elle analyse la batterie, les câbles, le disque dur, le clavier, les lecteurs USB, le ventilateur et la
mémoire pour détecter les éventuels problèmes.
Étapes
1. Sur la page d’accueil de SupportAssist OS Recovery, cliquez sur Analyser sur la vignette Analyser le matériel.
2. Cliquez sur Démarrer l’analyse.
L’analyse du matériel démarre et la progression s’affiche.
● Si aucun problème matériel n’est détecté, l’état Aucun problème détecté s’affiche.
● Si un problème matériel est détecté, une page avec les détails du problème détecté s'affiche. Cliquez sur le lien affiché sur la page
pour accéder au site Web de support technique Dell, puis suivez les instructions pour envoyer un ticket d'incident. Vous pouvez
également scanner le code QR pour obtenir une assistance sur votre appareil mobile.
3. Cliquez sur Terminé.
Réparation du démarrage
Prérequis
Votre ordinateur doit être connecté à une prise électrique.
À propos de cette tâche
L’option Réparation du démarrage sur la page d’accueil de SupportAssist OS Recovery vous permet de diagnostiquer et de résoudre
les problèmes courants qui peuvent se produire, avant que votre ordinateur démarre le système d’exploitation. Elle vérifie et corrige la table
de partition, les fichiers de démarrage et l'intégrité du système d'exploitation Windows.
Étapes
1. Sur la page d’accueil de SupportAssist OS Recovery, cliquez sur Réparer sur la vignette Logiciel de démarrage.
REMARQUE :
Si le logiciel de chiffrement est activé sur votre ordinateur, vous êtes invité à déverrouiller votre ordinateur avant
de commencer le processus de réparation.
Pour déverrouiller votre ordinateur, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Suivant sur la page où sont affichées les instructions de déverrouillage de l’ordinateur. La page de connexion du
compte Microsoft s’affiche.
b. Entrez l'e-mail ou le numéro de téléphone de connexion du compte Microsoft, puis cliquez sur Suivant.
c. Entrez le mot de passe du compte Microsoft, puis cliquez sur Se connecter.
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Utilisation de SupportAssist OS Recovery