Users Guide

Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun otsikkopalkin verkkokuvake ja valitse YHDISTÄ.
VERKKO-sivu avautuu.
2. Valitse Välityspalvelin.
3. Kirjoita Välityspalvelimen asetukset -kenttään tiedot, kuten välityspalvelin, portin numero, käyttäjätunnus ja salasana, ja valitse
YHDISTÄ.
Välityspalvelinverkko määritetään SupportAssist OS Recoveryssa ja tilaksi vaihtuu Yhdistetty.
4. Valitse VALMIS.
Laitteiston tarkistaminen
Edellytykset
Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
Tietoja tehtävästä
SupportAssist OS Recovery -aloitussivun TARKISTA LAITTEISTO -toiminnolla voi tarkistaa laiteongelmia. Se tarkistaa akun, kaapelien,
kiintolevyn, näppäimistön, USB-asemien, tuulettimen ja muistin mahdolliset ongelmat.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun TARKISTA LAITTEISTO -kohdassa TARKISTA.
2. Valitse KÄYNNISTÄ TARKISTUS.
Laitteistotarkistus käynnistyy ja edistyminen näkyy näytössä.
● Jos laiteongelmia ei havaita, tilaksi vaihtuu Kaikki näyttää hyvältä.
● Jos laiteongelma havaitaan, näyttöön tulee sivu, jolla on tietoja havaitusta ongelmasta. Valitsemalla sivulla olevan linkin voit avata
Dellin tukisivuston ja lähettää tukipyynnön ohjeiden avulla. Voit myös pyytää tukea mobiililaitteella skannaamalla QR-koodin.
3. Valitse VALMIS.
Käynnistyksen korjaus
Edellytykset
Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
Tietoja tehtävästä
SupportAssist OS Recovery -aloitussivun KÄYNNISTYKSEN KORJAUS -valinnalla voit diagnosoida ja selvittää ongelmia, joita
voi ilmetä, ennen kuin tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään. Se tarkistaa ja korjaa osiotaulukon, käynnistystiedostot ja Windows-
käyttöjärjestelmän kunnon.
Vaiheet
1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun KÄYNNISTYSOHJELMISTOT -ruudussa KORJAA.
HUOMAUTUS:
Jos ohjelmistosuojaus on käytössä tietokoneessa, saat kehotteen avata tietokoneen lukitus, ennen kuin aloitat
korjauksen.
Avaa tietokoneen lukitus seuraavasti:
a. Kun näet tietokoneen lukituksen avausohjeet sisältävän sivun, valitse SEURAAVA. Microsoft-tilin kirjautumissivu avautuu.
b. Anna Microsoft-tilin kirjautumisen sähköpostiosoite tai puhelinnumero ja valitse Seuraava.
c. Anna Microsoft-tilin salasana ja valitse Kirjaudu sisään.
d. Valitse käyttäjän puhelinnumero, anna puhelinnumeron viimeiset neljä numeroa ja valitse Lähetä koodi. Vahvistuskoodi lähetetään
viestissä puhelinnumeroon.
e. Anna vahvistuskoodi Koodi-kenttään ja valitse Tarkista. Näet tiliisi liittyvät BitLocker-palautusavaimet.
f. Napsauta laitteeseen liittyvää palautusavainta hiiren kakkospainikkeella, kopioi ne tai kirjoita ne muistiin ja valitse ANNA AVAIN.
g. Napsauta hiiren kakkospainiketta ja liitä tai kirjoita palautusavain Anna BitLocker-palautusavain -kenttään ja valitse AVAA
LUKITUS.
12
SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen