Users Guide

Veelgestelde vragen
1. Als ik de harde schijf van mijn computer formatteer, heeft dit dan gevolgen voor de partitie van SupportAssist OS Recovery?
De SupportAssist OS Recovery-partitie wordt verwijderd als u de harde schijf van uw computer met behulp van standaardmedia
van het besturingssysteem of een USB-station formatteert. Nadat de partitie is verwijderd, kunt u het besturingssysteem met de
SupportAssist OS Recovery tool resetten met behulp van de optie Resetten en bijwerken. Meer informatie vindt u in Uw computer
resetten en bijwerken.
Als uw computer de functie BIOSConnect ondersteunt, kunt u met behulp van BIOSConnect het besturingssysteem samen met
SupportAssist OS Recovery opnieuw installeren. Meer informatie vindt u in Overzicht van BIOSConnect.
2. Hoeveel ruimte neemt SupportAssist OS Recovery in op mijn harde schijf?
SupportAssist OS Recovery gebruikt ongeveer 900 MB van de ruimte op uw harde schijf.
3. Is SupportAssist OS Recovery alleen beschikbaar voor een specifiek serviceplan?
Nee, SupportAssist OS Recovery is verkrijgbaar voor alle serviceplannen.
4. De garantie van mijn computer is verlopen. Kan ik nog steeds SupportAssist OS Recovery gebruiken?
Als de garantie van uw computer is verlopen, kunt u SupportAssist OS Recovery gewoon gebruiken. Echter, als u problemen
ondervindt, moet u een 'per-incident' supportovereenkomst kopen om technische support van Dell te krijgen.
5. Welke besturingssystemen worden door SupportAssist OS Recovery ondersteund?
Op dit moment ondersteunt SupportAssist OS Recovery alleen het besturingssysteem Microsoft Windows 10.
6. Welke storage-indelingen worden ondersteund voor het maken van back-ups van bestanden met behulp van SupportAssist OS
Recovery?
SupportAssist OS Recovery ondersteunt USB-sticks, USB-harde schijven en SD-kaarten.
7. Wat moet ik doen als SupportAssist OS Recovery niet automatisch opent?
Onder de volgende omstandigheden wordt SupportAssist OS Recovery mogelijk niet automatisch geopend:
● De optie om SupportAssist OS Recovery automatisch te openen is mogelijk uitgeschakeld in het BIOS. Zie SupportAssist OS
Recovery configureren om SupportAssist OS Recovery automatisch in het BIOS te openen.
● Er ontbreken mogelijk opstartbestanden in de opstartpartitie. U kunt het besturingssysteem met de SupportAssist OS Recovery
tool resetten met behulp van de optie Resetten en bijwerken. Meer informatie vindt u in Uw computer resetten en bijwerken.
Als uw computer de functie BIOSConnect ondersteunt, kunt u met behulp van BIOSConnect het besturingssysteem samen met
SupportAssist OS Recovery opnieuw installeren. Meer informatie vindt u in Overzicht van BIOSConnect.
● Het actieve besturingssysteem ontbreekt mogelijk op de lokale schijf omdat u de systeemschijf hebt geformatteerd. U kunt het
besturingssysteem met de SupportAssist OS Recovery tool resetten met behulp van de optie Resetten en bijwerken. Meer
informatie vindt u in Uw computer resetten en bijwerken. Als uw computer de functie BIOSConnect ondersteunt, kunt u met
behulp van BIOSConnect het besturingssysteem samen met SupportAssist OS Recovery opnieuw installeren. Meer informatie
vindt u in Overzicht van BIOSConnect.
9
28 Veelgestelde vragen