Users Guide

Problemen met SupportAssist OS Recovery
oplossen
Onderwerpen:
• Opstartproblemen met OS Recovery oplossen
• Fouten bij de back-up van bestanden oplossen
• Problemen met de Wi-Fi-verbinding oplossen
• Diagnostische tests voor hardwareproblemen uitvoeren
Opstartproblemen met OS Recovery oplossen
U kunt SupportAssist OS Recovery niet openen wanneer de optie SupportAssist System Resolution in het BIOS is uitgeschakeld.
Stappen
1. Start de computer opnieuw.
2. Druk op de toets F2 totdat het bericht Set-up wordt voorbereid wordt weergegeven.
OPMERKING:
Als u te lang wacht en het logo van het besturingssysteem wordt weergegeven, moet u wachten tot u het
bureaublad van Windows ziet. Start de computer vervolgens opnieuw op en probeer het opnieuw.
De beschikbare opstartopties worden weergegeven.
3. Klap SupportAssist System Resolution in het gedeelte BIOS uit.
4. Zorg dat:
● De Drempel automatisch herstel besturingssysteem niet op Uit staat en hiervoor een waarde van 1, 2 of 3 is geselecteerd.
● De optie SupportAssist OS Recovery is geselecteerd.
Fouten bij de back-up van bestanden oplossen
Na een back-up worden de bestanden met fouten weergegeven. Wanneer er een back-up wordt gemaakt van bestanden die groter zijn
dan 4 GB, worden die bestanden naar een schijf gestuurd die in het FAT32-bestandssysteem is geformatteerd. Voordat u een back-up
gaat maken van bestanden die groter zijn dan 4 GB, moet u uw back-upschijf op een andere computer formatteren met de exFAT- of
NTFS-indeling. U kunt ook een andere schijf gebruiken met de indeling exFAT of NTFS. Fouten bij de back-up van bestanden kunnen zich
ook voordoen wanneer delen van de harde schijf die voor de back-up worden gebruikt, beschadigd zijn.
Stappen
1. Ga naar de startpagina van SupportAssist OS Recovery en klik op de optie BACK-UP STARTEN in de tegel BACK-
UPBESTANDEN.
2. Klik op BACK-UP STARTEN.
3. Klik op de koppeling Geavanceerde instellingen en selecteer vervolgens de bestanden waarin fouten zaten.
4. Selecteer het doel-storageapparaat om een back-up van de geselecteerde bestanden te maken, klik op VOLGENDE en begin het
back-upproces.
5. Indien de fout opnieuw optreedt, voert u de diagnostische test uit.
8
26 Problemen met SupportAssist OS Recovery oplossen