Users Guide

Fejlfinding af SupportAssist OS Recovery
Emner:
• Fejlfinding af OS Recovery-opstartsfejl
•
Fejlfinding af sikkerhedskopieringsfejl
• Fejlfinding af Wi-Fi-forbindelse
• Kør diagnosticeringstest for hardwareproblemer
Fejlfinding af OS Recovery-opstartsfejl
Du kan ikke få adgang til SupportAssist OS Recovery, når indstillingen SupportAssist System Resolution er deaktiveret i BIOS.
Trin
1. Genstart computeren.
2. Tryk på F2, indtil meddelelsen Forbereder adgang til opsætning vises.
BEMÆRK:
Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du fortsat vente, indtil du ser Windows-skrivebordet,
genstarte computeren og forsøge igen.
De tilgængelige opstartsmuligheder vises.
3. I afsnittet BIOS skal du udvide SupportAssist System Resolution.
4. Sørg for, at:
● Auto OS Recovery Threshold ikke er indstillet til OFF og har en værdi på 1, 2 eller 3.
● Indstillingen SupportAssist OS Recovery er valgt.
Fejlfinding af sikkerhedskopieringsfejl
Når sikkerhedskopieringen er færdig, vil filfejlene være anført på listen. Når filer, som er større end 4 GB, sikkerhedskopieres, sendes
filerne til et drev, som er formateret i FAT32-filsystemet. Inden du sikkerhedskopierer filer, som er større end 4 GB, skal du formatere
dit sikkerhedskopieringsdrev ved at bruge en anden computer til at bruge exFAT eller NTFS-formatet. Du kan også bruge et andet drev,
der er formateret i enten exFAT- eller NTFS-format. Sikkerhedskopieringsfejl kan også opstå, hvis områder på harddisken, der bruges til
sikkerhedskopiering, er ødelagt.
Trin
1. Gå til startsiden SupportAssist OS Recovery, og klik derefter på START SIKKERHEDSKOPIERING på flisen
SIKKERHEDSKOPIER FILER.
2. Klik på START SIKKERHEDSKOPIERING.
3. Klik på linket Avancerede indstillinger, og vælg derefter de filer, der tidligere indeholdt fejl.
4. Vælg den destinationslagringsenhed, hvorpå de valgte filer skal sikkerhedskopieres, og klik derefter på NÆSTE for at starte
sikkerhedskopieringen.
5. Hvis fejlen opstår igen, skal du køre diagnosticeringstesten.
Fejlfinding af Wi-Fi-forbindelse
Når du markerer afkrydsningsfeltet Opret forbindelse automatisk, mens du konfigurerer et Wi-Fi-netværk, gemmer SupportAssist
OS Recovery netværkskonfigurationens indstillinger til fremtidige forbindelser. Hvis du senere fjerner markeringen i afkrydsningsfeltet
8
26 Fejlfinding af SupportAssist OS Recovery