Users Guide

Udfør følgende trin for at låse computeren op:
a. Klik på NÆSTE på den side, hvor anvisningerne til oplåsning af computeren vises. Loginsiden for Microsoft-kontoen vises.
b. Indtast login-e-mail eller telefonnummer til Microsoft-kontoen, og klik derefter på Næste.
c. Indtast adgangskoden til Microsoft-kontoen og klik på Log på.
d. Vælg brugertelefonnummer, indtast de sidste fire cifre i telefonnummeret, og klik derefter på Send kode. En SMS med en
bekræftelseskode sendes til telefonnummeret.
e. Indtast verifikationskoden i feltet Kode, og klik derefter på Bekræft. De BitLocker-gendannelsesnøgler, der er tilknyttet din konto,
vises.
f. Højreklik og kopier eller notér gendannelsesnøglen, som gælder for din enhed, og klik på tasten ENTER.
g. Højreklik og indsæt eller indtast gendannelsesnøglen i feltet Indtast BitLocker-gendannelsesnøgle, og klik derefter på LÅS OP.
Computeren er låst op.
2. Klik på START REPARATION.
Reparationsprocessen starter, og reparationens fremdrift vises.
● Hvis problemet bliver løst, vises statussen Alt kører igen normalt. Klik på AFSLUT.
● Hvis problemet ikke kan løses, eller hvis reparationen mislykkes, vises en fejlmeddelelse. Du kan klikke på INDSTILLINGER FOR
NULSTILLING for at nulstille computerens operativsystem. Se Nulstilling af computeren.
Sikkerhedskopiering af filer
Forudsætninger
● Computeren skal være tilsluttet en stikkontakt.
● Du skal have en ekstern lagerenhed, f.eks. et SD-kort, USB-drev eller en USB-harddisk, til sikkerhedskopiering af dine filer.
Om denne opgave
Du kan sikkerhedskopiere dine personlige filer, før du nulstiller computerens operativsystem. Hvis din pc ikke kan starte til
operativsystemet, starter SupportAssist OS Recovery-miljøet automatisk. Hvis du ønsker manuelt at starte SupportAssist OS Recovery,
skal du se Manuel start af SupportAssist OS Recovery.
Trin
1. På startsiden SupportAssist OS Recovery skal du klikke på START SIKKERHEDSKOPIERING på flisen SIKKERHEDSKOPIER
FILER.
BEMÆRK:
Hvis softwarekryptering er aktiveret på computeren, bliver du bedt om at låse computeren op, før du begynder at
sikkerhedskopiere filerne på din computer.
Udfør følgende trin for at låse computeren op:
a. Klik på NÆSTE på den side, hvor anvisningerne til oplåsning af computeren vises. Loginsiden for Microsoft-kontoen vises.
b. Indtast login-e-mail eller telefonnummer til Microsoft-kontoen, og klik derefter på Næste.
c. Indtast adgangskoden til Microsoft-kontoen og klik på Log på.
d. Vælg brugertelefonnummer, indtast de sidste fire cifre i telefonnummeret, og klik derefter på Send kode. En SMS med en
bekræftelseskode sendes til telefonnummeret.
e. Indtast verifikationskoden i feltet Kode, og klik derefter på Bekræft. De BitLocker-gendannelsesnøgler, der er tilknyttet din konto,
vises.
f. Højreklik og kopier eller notér gendannelsesnøglen, som gælder for din enhed, og klik på tasten ENTER.
g. Højreklik og indsæt eller indtast gendannelsesnøglen i feltet Indtast BitLocker-gendannelsesnøgle, og klik derefter på LÅS OP.
Computeren er låst op.
2. Klik på START SIKKERHEDSKOPIERING.
Filer og mapper på computeren analyseres, og filantal og filstørrelsen for standardbiblioteker i Windows vises.
BEMÆRK:
Det/den viste filantal og -størrelse kan være større end det/den, der vises i brugerkontoen. Dette skyldes, at
Windows-bibliotekerne indeholder filer for alle brugerkonti på computeren.
3. Udfør en af følgende:
● Vælg de mapper, du vil sikkerhedskopiere, og klik derefter på NÆSTE.
● Hvis du vil medtage eller udelukke bestemte filer og mapper i sikkerhedskopieringen, skal du klikke på linket Avancerede
indstillinger. Siden Avancerede indstillinger vises.
Brug af SupportAssist OS Recovery
13