Users Guide

常见问题
1. 如果我格式化我的计算机的硬盘驱动器，是否影响 SupportAssist OS Recovery 分区？
当您通过使用标准操作系统介质或 USB 驱动器格式化计算机的硬盘时，将会删除 SupportAssist OS Recovery 分区。删除该分区
后，您可以使用重置和更新选项重置操作系统以及 SupportAssist OS Recovery 工具。有关详细信息，请参阅 重置和更新您的计
算机。
如果您的计算机支持 BIOSConnect 功能，您可以通过使用 BIOSConnect，重新安装操作系统以及 SupportAssist OS Recovery
Tool。有关详细信息，请参阅 BIOSConnect 概述。
2. SupportAssist OS Recovery 在我的硬盘驱动器上占用多少空间？
SupportAssist OS Recovery 会占用您的硬盘驱动器大约 900 MB 的空间。
3. SupportAssist OS Recovery 仅适用于特定服务计划吗？
不是，SupportAssist OS Recovery 适用于所有服务计划。
4. 我的电脑已超出保修期。我是否仍然可以使用 SupportAssist OS Recovery？
如果您的计算机已超出保修期，您仍然可以使用 SupportAssist OS Recovery。但是，如果遇到任何问题，您必须购买按事件支持
协议才能从戴尔获得技术支持。
5. SupportAssist OS Recovery 支持哪些操作系统？
SupportAssist OS Recovery 仅支持 Microsoft Windows 10 操作系统。
6. 使用 SupportAssist OS Recovery 来备份文件支持哪些存储格式？
SupportAssist OS Recovery 支持 USB 驱动器、USB 硬盘和 SD 卡。
7. 如果 SupportAssist OS Recovery 不自动启动，我怎么办？
SupportAssist OS Recovery 可能不会自动启动，原因如下：
● 可能在 BIOS 中禁用了自动启动 SupportAssist OS Recovery 的选项 — 要在 BIOS 中启用自动启动 SupportAssist OS
Recovery，请参阅 配置 SupportAssist OS Recovery。
● 引导分区上可能丢失引导文件 — 您可以使用重置和更新选项重置操作系统以及 SupportAssist OS Recovery 工具。有关详细信
息，请参阅 重置和更新您的计算机。如果您的计算机支持 BIOSConnect 功能，您可以通过使用 BIOSConnect，重新安装操作
系统以及 SupportAssist OS Recovery Tool。有关详细信息，请参阅 BIOSConnect 概述。
● 本地驱动器上可能缺少服务操作系统，因为您可能已格式化系统驱动器 — 您可以使用重置和更新选项重置操作系统以及
SupportAssist OS Recovery 工具。有关详细信息，请参阅 重置和更新您的计算机。如果您的计算机支持 BIOSConnect 功能，
您可以通过使用 BIOSConnect，重新安装操作系统以及 SupportAssist OS Recovery Tool。有关详细信息，请参阅
BIOSConnect 概述。
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