Dell SupportAssist OS Recovery دليل المستخدم 2021 يوليو A13 مراجعة
المالحظات والتنبيهات والتحذيرات مالحظة :تشير كلمة "مالحظة" إلى معلومات هامة تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من المنتج الخاص بك. تنبيه :تشير كلمة "تنبيه" إلى احتمال حدوث تلف باألجهزة أو فقد للبيانات وت ُعلمك بكيفية تجنب المشكلة. تحذير :تشير كلمة "تحذير" إلى احتمال حدوث تلف بالممتلكات أو وقوع إصابة شخصية أو الوفاة. حقوق الطبع والنشر © لعام 2021 - 2017محفوظة لشركة Dell Inc.أو الشركات التابعة لها .جميع الحقوق محفوظة .
جدول المحتويات فصل :1مقدمة حول 5 ........................................................................................SupportAssist OS Recovery طرازات األنظمة التي يتوفر فيها 5 .....................................................................................................SupportAssist OS Recovery الميزات الرئيسية5 ...........................................................................................................................................................................
استكشاف األخطاء المتعلقة بفشل تمهيد OS Recoveryوإصالحها24 ....................................................................................................... استكشاف أخطاء النسخ االحتياطي للملفات وإصالحها24 .......................................................................................................................... استكشاف أخطاء اتصال Wi-fiوحلها24 .................................................................................................................................
1 مقدمة حول SupportAssist OS Recovery يتم تثبيت SupportAssist OS Recoveryفي المصنع على طرازات أنظمة Dellالمدعومة وال يتطلب منك شراء أي خطط خدمة إضافية .وهو يوفر بيئة استرداد تتكون من أدوات لتشخيص المشاكل واستكشاف األخطاء التي قد تحدث قبل أن يقوم جهاز الكمبيوتر لديك بالتمهيد إلى نظام التشغيل وإصالحها .عندما يكون جهاز الكمبيوتر غير قادر على التمهيد إلى نظام التشغيل حتى بعد تكرار المحاوالت ،فإنه يبدأ بتشغيل SupportAssist OS Recoveryتلقائيًا .
2 إصالح النظام باستخدام SupportAssist OS Recovery فورا إلى نقطة زمنية سابقة على الكمبيوتر لحل مشاكل التمهيد أو أي مشاكل أخرى تتعلق تتيح لك ميزة إصالح النظام في تطبيق SupportAssist OS Recoveryإمكانية العودة ً باألداء .يتم تمكين ميزة إصالح النظام تلقائيًا على كل أجهزة الكمبيوتر التي تتوفر فيها مساحة فارغة على القرص تبلغ 50جيجابايت على األقل ،وحيث يتوفر تطبيق SupportAssist .
.5حدد أفوض Dellبتعليق تشفير البيانات مؤقت ًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ،مثل ،BitLockerلتثبيت التحديثات وانقر فوق تشغيل اإلصالح. تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر وتتم إعادة توجيهك إلى بيئة .SupportAssist OS Recoveryتظهر نافذة اإلصالح. .6حدد نقطة اإلصالح التي تريد الرجوع إليها ،ثم انقر فوق ابدأ. مالحظة :يمكنك تحديد نقطة اإلصالح بالتاريخ والوقت المذكورين معها .لعرض مزيد من التفاصيل عن نقطة اإلصالح ،انقر فوق الرابط عرض التفاصيل.
3 بدء تشغيل SupportAssist OS Recovery يمكنك بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryبالطرق التالية: الخطوات .1بدء التشغيل التلقائي لبرنامج — SupportAssist OS Recoveryعندما ال يتمكن جهاز الكمبيوتر من التمهيد إلى نظام التشغيل حتى بعد محاوالت متكررة ،يبدأ تلقائيًّا تشغيل .SupportAssist OS Recovery .2التشغيل اليدوي لـ — SupportAssist OS Recoveryيمكنك بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًا إما إلعادة تعيين الكمبيوتر إلى حالة المصنع أو لنسخ ملفاتك الشخصية احتياطيًا .
.2من شاشة تسجيل الدخول إلى :Windowsاضغط مع االستمرار على زر shiftوانقر فوق إعادة تشغيل. .3من صفحة استرداد : Windowsانقر فوق استكشاف األخطاء وحلها في صفحة اختيار خيار ،ثم انقر فوق استعادة صورة المصنع.
4 استخدام SupportAssist OS Recovery يبدأ تشغيل SupportAssist OS Recoveryتلقائيًا عندما يفشل جهاز الكمبيوتر في بدء تشغيل نظام التشغيل حتى بعد محاوالت متكررة .وإذا لزم األمر ،فيمكنك بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًا .للحصول على تعليمات لبدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًا ،راجع بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًّا.
تكوين الشبكة الالسلكية المتطلبات يجب تشغيل الموجّه أو جهاز المودم الالسلكي ووضعه بالقرب من جهاز الكمبيوتر لسهولة االكتشاف. الخطوات .1انقر فوق أيقونة الشبكة في رأس صفحة SUPPORTASSIST OS Recoveryالرئيسية ،ثم انقر فوق اتصال. ستظهر صفحة الشبكة. .2حدد لاسلكي. مالحظة :إذا لم يتمكن الجهاز من اكتشاف مهايئ شبكة السلكي ،فستظهر رسالة خطأ .لحل المشكلة ،تحقق من تعطيل مهايئ الشبكة الالسلكي في إعدادات جهاز الكمبيوتر. تظهر قائمة بجميع الشبكات الالسلكية المتاحة. .
فحص األجهزة المتطلبات يجب أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصالً بمأخذ طاقة. عن المهمة يتيح لك الخيار فحص األجهزة في صفحة SupportAssist OS Recoveryالرئيسية تشغيل اختبارات التشخيص للكشف عن مشاكل األجهزة .وسيقوم بفحص البطارية والكابل ومحرك األقراص الثابتة ولوحة المفاتيح ومحركات USBوالمروحة والذاكرة للكشف عن المشاكل ،إن ُوجدت. الخطوات .1في صفحة SupportAssist OS Recoveryالرئيسية ،انقر فوق فحص على تجانب فحص األجهزة. .2انقر فوق بدء النسخ الاحتياطي.
● يجب أن يكون لديك جهاز تخزين خارجي مثل بطاقة SDأو محرك أقراص USBأو محرك أقراص ثابت USBلنسخ ملفاتك احتياطيًّا. عن المهمة يمكنك نسخ ملفاتك الشخصية احتياطيًا قبل إعادة تعيين نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك .إذا لم يتمكن جهاز الكمبيوتر من بدء تشغيل نظام التشغيل ،فسيبدأ تشغيل بيئة SupportAssist OS Recoveryتلقائيًّا .إذا كنت ترغب في بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًّا ،فراجع بدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryيدويًّا. الخطوات .
● إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع— قم بتنزيل نظام التشغيل والبرامج وتشغيلها بالحالة التي كانت عليها عند شحن جهاز الكمبيوتر الخاص بك من مصنع .Dell ● استعادة السحابة— يمكنك تنزيل نظام تشغيل جديد وتثبيته على جهاز الكمبيوتر إلى جانب برامج التشغيل والتطبيقات المهمة. تنبيه :تحذف عملية إعادة التعيين بشكل دائم جميع البيانات الموجودة على محرك األقراص الثابتة وتزيل تثبيت أي برامج أو برامج تشغيل قمت بتثبيتها على جهاز الكمبيوتر. يُوصى بنسخ بياناتك احتياطيًّا قبل إعادة تعيين للنظام .
عن المهمة بعد إعادة تعيين نظام التشغيل على الكمبيوتر الخاص بك ،اتبع الخطوات التالية الستعادة البيانات: مالحظة :التعليمات التالية قابلة للتطبيق إذا كنت ترغب في استعادة البيانات بعد إعادة تعيين الكمبيوتر إلى حالة المصنع .إذا اخترت إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام خيار إعادة التعيين والتحديث ،فيمكنك استعادة الملفات باستخدام .SupportAssist Recovery Assistantراجع استعادة البيانات باستخدام SupportAssist Recovery .Assistant الخطوات .
5 إعادة تعيين الكمبيوتر الخاص بك وتحديثه يمكنك إعادة تعيين الكمبيوتر الخاص بك وتحديث نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر إلى أحدث إصدار متاح باستخدام خيار إعادة التعيين والتحديث .يؤدي هذا إلى تحديث نظام التشغيل إلى اإلصدار األحدث من نظام التشغيل المثبت في مصنع .Dellيوصى باستخدام هذا الخيار فقط إذا تعذر إصالح الكمبيوتر أو تعذر على أداة SupportAssist OS Recoveryاكتشاف صورة المصنع على الكمبيوتر لديك.
الخطوات .1قم بتوصيل جهاز تخزين USBبالكمبيوتر الذي تم تثبيت أداة Dell OS Recoveryعليه. .2قم بتشغيل أداة Dell OS Recovery Toolوانقر فوق البدء. .3انقر فوق التالي. ستظهر صفحة بدء الاسترداد. .4بنا ًء على جهاز الكمبيوتر الذي ترغب في إعادة تعيين نظام التشغيل له وتحديثه ،حدد أحد الخيارات التالية: ● هذا الكمبيوتر — حدد هذا الخيار إذا كنت ترغب في إعادة تعيين نظام التشغيل الخاص بالكمبيوتر الذي قمت بتثبيت أداة Dell OS Recoveryعليه.
.7حدد إعادة التعيين والتحديث ،ثم انقر فوق التالي. يظهر خيار نقل اإلعدادات والبيانات. ● إذا كنت تريد نقل إعداداتك وبياناتك إلى نظام التشغيل الجديد لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ،فحدد نعم ،امنح حق الوصول وانقل إعداداتي وبياناتي ،وحدد أوافق على شروط ترخيص برنامج Microsoftواتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لدى شركة ،Dellثم انقر فوق التالي. ● إذا كنت ال تريد نقل اإلعدادات والبيانات ،فحدد لا ،لا تنقل بياناتي وانقر فوق التالي .إذا حددت هذا الخيار ،فتخط الخطوة .8 .
● عرض التطبيقات والميزات المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ● استعادة ملفات النظام واإلعدادات من نسخة احتياطية. عند تشغيل تطبيق ،SupportAssist Recovery Assistantانقر فوق تشغيل واتبع التعليمات لبدء تحديث Windowsوتحديث .Dellإذا كانت بعض تحديثات البرامج الثابتة أو نظام اإلدخال واإلخراج األساسي ) (BIOSتحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر ،فسيتم عرض خيار إعادة التمهيد اآلن. مالحظة :يثبّت SupportAssist Recovery Assistantبرامج التشغيل األساسية فقط لكي يعمل الكمبيوتر بكفاءة .
6 تكوين SupportAssist OS Recovery يبدأ تشغيل بيئة SupportAssist OS Recoveryتلقائيًا عندما يفشل الكمبيوتر في التمهيد إلى نظام التشغيل حتى بعد محاوالت متكررة .وفقًا لما تفضله ،يمكنك تكوين ما يلي لـ :SupportAssist OS Recovery ● تمكين بدء التشغيل التلقائي لبرنامج SupportAssist OS Recoveryأو تعطيله. ● تعيين حد الفشل لبدء التشغيل التلقائي لبرنامج .
.4وفي الجزء األيمن ،حدد أحد الخيارات التالية: ● إيقاف التشغيل — يعطل بدء التشغيل التلقائي لكل من SupportAssist System ResolutionوSupportAssist OS Recovery ● — 1يُشغل SupportAssist OS Recoveryتلقائيًا بعد حدوث فشل واحد ● — 2يُشغل SupportAssist OS Recoveryتلقائيًا بعد حدوث حالت َي فشل ● — 3يُشغل SupportAssist OS Recoveryتلقائيًا بعد حدوث ثالث حاالت فشل أو أكثر .5اضغط على F10لحفظ التغييرات والخروج.
7 نظرة عامة على BIOSConnect يوفر BIOSConnectطريقة بديلة لبدء تشغيل SupportAssist OS Recoveryعندما يكون قسم خدمة محرك األقراص الثابتة الذي يوجد عليه SupportAssist OS Recoveryمفقودًا أو تالفًا أو يحتاج إلى إصالح .يتصل BIOSConnectبشركة Dellعبر اإلنترنت ،ويقوم بتنزيل صورة ،SupportAssist OS Recoveryويبدأ تشغيل SupportAssist OS Recoveryمن ذاكرة النظام ).
.3حدد خيار SupportAssist OS Recoveryمن قائمة التمهيد ،ثم اضغط على .Enter تظهر صفحة تنزيل صورة .SupportAssist OS Recovery .4قم باالتصال بأي شبكة سلكية أو السلكية متاحة .لالطالع على تعليمات االتصال بالشبكات الالسلكية ،راجع االتصال بالشبكات الالسلكية. .5انقر فوق بدء الاسترداد. يبدأ التنزيل وقد تستغرق عدة دقائق حتى يكتمل. النتائج عند اكتمال التنزيل ،تظهر صفحة SupportAssist OS Recoveryالرئيسية.
8 استكشاف مشكالت SupportAssist OS Recoveryوحلها الموضوعات: • • • • استكشاف األخطاء المتعلقة بفشل تمهيد OS Recoveryوإصالحها استكشاف أخطاء النسخ االحتياطي للملفات وإصالحها استكشاف أخطاء اتصال Wi-fiوحلها إجراء اختبار التشخيصات لمشاكل األجهزة استكشاف األخطاء المتعلقة بفشل تمهيد OS Recoveryوإصالحها ال يمكنك الوصول إلى SupportAssist OS Recoveryعند تعطيل الخيار SupportAssist System Resolutionفي نظام اإلدخال واإلخراج األساسي ).(BIOS الخطوات .
.2انقر فوق على رأس صفحة SupportAssist OS Recoveryالرئيسية ،ثم انقر فوق إعادة التشغيل. .3اضغط على المفتاح F12حتى يتم عرض قائمة التمهيد لمرة واحدة. مالحظة :إذا انتظرت طويالً وظهر شعار نظام التشغيل ،فانتظر حتى يظهر سطح مكتب ،Windowsثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول مرة أخرى. .4من قائمة التمهيد لمرة واحدة ،حدد إعداد نظام اإلدخال واإلخراج األساسي ) ،(BIOSثم اضغط على إدخال. .5حدد الشبكة الالسلكية ،ثم انقر فوق استعادة اإلعدادات.
9 األسئلة المتداولة .1إذا قمت بتهيئة محرك األقراص الثابتة في الكمبيوتر ،فهل سيتأثر قسم SupportAssist OS Recovery؟ يتم حذف قسم SupportAssist OS Recoveryعندما تقوم بتنسيق محرك األقراص الثابتة الخاص بالكمبيوتر باستخدام وسائط نظام التشغيل القياسية أو محرك أقراص .USB بعد حذف القسم ،يمكنك إعادة تعيين نظام التشغيل مع أداة SupportAssist OS Recoveryباستخدام خيار إعادة التعيين والتحديث .لمزيد من المعلومات ،راجع إعادة تعيين الكمبيوتر الخاص بك وتحديثه.
A منتجات Dellذات الصلة يوضح الجدول التالي الفرق بين SupportAssist OS Recoveryومنتجات Dellاألخرى ذات الصلة: جدول .1منتجات Dellذات الصلة Dell SupportAssist OS Recovery Dell SupportAssistألجهزة الكمبيوتر المنزليةDell SupportAssist/ ألجهزة الكمبيوتر المهنية يوفر برنامج Dell SupportAssist OS Recoveryبيئة استرداد تتكون من أدوات لتشخيص المشاكل واستكشاف األخطاء التي قد تحدث قبل أن يقوم جهاز الكمبيوتر لديك بالتمهيد إلي نظام التشغيل وإصالحها .
