Users Guide

Perguntas frequentes
1. Se formatar o meu disco rígido, esta ação irá afetar a partição do SupportAssist OS Recovery?
A partição do SupportAssist OS Recovery é eliminada quando formata o disco rígido do seu computador utilizando um suporte
multimédia do sistema operativo padrão ou uma unidade USB. Depois de a partição ser eliminada, pode repor o sistema operativo
juntamente com a ferramenta SupportAssist OS Recovery ao utilizar a opção Repor e atualizar. Para obter mais informações,
consulte Repor e atualizar o seu computador.
Se o seu computador suportar a funcionalidade BIOSConnect, pode reinstalar o sistema operativo juntamente com a ferramenta
SupportAssist OS Recovery utilizando o BIOSConnect. Para obter mais informações, consulte Descrição geral do BIOSConnect.
2. Quanto espaço ocupa o SupportAssist OS Recovery no meu disco rígido?
O SupportAssist OS Recovery ocupa cerca de 900 MB de espaço no seu disco rígido.
3. O SupportAssist OS Recovery apenas está disponível para um plano de serviço específico?
Não, o SupportAssist OS Recovery está disponível para todos os planos de serviço.
4. O meu computador encontra-se fora de garantia. Posso continuar a utilizar o SupportAssist OS Recovery?
Se o seu computador se encontrar fora de garantia, pode continuar a utilizar o SupportAssist OS Recovery. No entanto, se tiver algum
problema, tem de adquirir um contrato de suporte por incidente para receber suporte técnico da Dell.
5. Que sistemas operativos são suportados pelo SupportAssist OS Recovery?
O SupportAssist OS Recovery suporta apenas o sistema operativo Microsoft Windows 10.
6. Que formatos de armazenamento são suportados para criação de cópias de segurança utilizando o SupportAssist OS Recovery?
O SupportAssist OS Recovery suporta unidades USB, discos rígidos USB e cartões SD.
7. O que faço quando o SupportAssist OS Recovery não inicia automaticamente?
O SupportAssist OS Recovery pode não iniciar automaticamente pelos seguintes motivos:
● A opção para iniciar automaticamente o SupportAssist OS Recovery pode estar desativada no BIOS. Para ativar o início automático
do SupportAssist OS Recovery no BIOS, consulte Configurar o SupportAssist OS Recovery.
● Podem faltar ficheiros de arranque na partição de arranque. Pode repor o sistema operativo juntamente com a ferramenta
SupportAssist OS Recovery ao utilizar a opção Repor e atualizar. Para obter mais informações, consulte Repor e atualizar o seu
computador. Se o seu computador suportar a funcionalidade BIOSConnect, pode reinstalar o sistema operativo juntamente com
a ferramenta SupportAssist OS Recovery utilizando o BIOSConnect. Para obter mais informações, consulte Descrição geral do
BIOSConnect.
● O sistema operativo do serviço pode estar em falta na unidade local, já que pode ter formatado a unidade do sistema. Pode repor
o sistema operativo juntamente com a ferramenta SupportAssist OS Recovery ao utilizar a opção Repor e atualizar. Para obter
mais informações, consulte Repor e atualizar o seu computador. Se o seu computador suportar a funcionalidade BIOSConnect,
pode reinstalar o sistema operativo juntamente com a ferramenta SupportAssist OS Recovery utilizando o BIOSConnect. Para
obter mais informações, consulte Descrição geral do BIOSConnect.
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