Users Guide

5. Se o erro ocorrer novamente, execute o teste de diagnóstico.
Resolução de problemas da ligação Wi-Fi
Quando seleciona a caixa de verificação Ligar automaticamente ao configurar uma rede Wi-Fi, o SupportAssist OS Recovery guarda as
definições de configuração da rede para futuras ligações. Por vezes, ao anular a seleção da caixa de verificação Ligar automaticamente
mais tarde, o SupportAssist OS Recovery continua a ligar à rede Wi-Fi guardada. Para resolver estes erros, pode repor as definições
originais do BIOS.
Passo
1. Aceda à página inicial do SupportAssist OS Recovery.
2. Clique no
no cabeçalho da página inicial do SupportAssist OS Recovery e, em seguida, clique em Reiniciar.
3. Prima a tecla F12 até que apareça o menu "Arranque único".
NOTA: Se esperar muito tempo e o logótipo do sistema operativo for apresentado, aguarde até ver o ambiente de trabalho do
Windows; em seguida, reinicie o computador e tente novamente.
4. No menu de arranque único, selecione Configuração do BIOS e, em seguida, prima Enter.
5. Selecione Sem fios e, em seguida, clique em Restaurar definições.
É apresentada a janela Restaurar definições.
6. Selecione Predefinições do BIOS e, em seguida, clique em OK.
7. Clique em Sair.
Executar teste de diagnóstico para detetar problemas
de hardware
A opção ANALISAR HARDWARE no SupportAssist OS Recovery ajuda-o a diagnosticar problemas de hardware relacionados com a
bateria, o cabo, o disco rígido, o teclado, as pens USB, a ventoinha e a memória do seu computador. No entanto, o SupportAssist OS
Recovery pode não conseguir detetar problemas de hardware em determinados cenários. Recomenda-se que utilize o diagnóstico de
avaliação melhorada do sistema de pré-arranque (ePSA, Enhanced Pre-Boot System Assessment) da Dell para detetar tais problemas de
hardware.
Passo
1. Aceda à página inicial do SupportAssist OS Recovery. Consulte Iniciar manualmente o SupportAssist OS Recovery.
2.
Clique no
no cabeçalho da página inicial do SupportAssist OS Recovery e, em seguida, clique em Reiniciar.
3. Prima a tecla F12 até que apareça o menu "Arranque único".
NOTA:
Se esperar muito tempo e o logótipo do sistema operativo for apresentado, aguarde até ver o ambiente de trabalho do
Windows; em seguida, reinicie o computador e tente novamente.
4. No menu de arranque único, selecione Diagnóstico e, em seguida, prima Enter.
O teste de diagnóstico é iniciado.
Deteção e resolução de problemas do SupportAssist OS Recovery
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