Users Guide

● O modem ou router sem fios tem de estar ligado e colocado perto do computador para uma deteção fácil se pretender ligar a uma rede
de proxy sem fios.
Passo
1. Clique no ícone de rede no cabeçalho da página inicial do SupportAssist OS Recovery e, em seguida, clique em LIGAR.
É apresentada a página REDE.
2. Selecione Proxy.
3. Introduza detalhes como o servidor proxy, o número da porta, o nome de utilizador e a palavra-passe na caixa Definições de proxy e,
em seguida, clique em LIGAR.
A ligação à rede de proxy é configurada no SupportAssist OS Recovery e é apresentado o estado Ligado.
4. Clique em CONCLUÍDO.
Analisar o hardware
Pré-requisitos
O seu computador tem de estar ligado a uma tomada elétrica.
Sobre esta tarefa
A opção ANALISAR HARDWARE na página inicial do SupportAssist OS Recovery permite-lhe executar testes de diagnóstico para
detetar problemas de hardware. Analisa a bateria, o cabo, o disco rígido, o teclado, as pens USB, a ventoinha e a memória para detetar
problemas, se existirem.
Passo
1. Na página inicial do SupportAssist OS Recovery, clique em ANALISAR no mosaico ANALISAR HARDWARE.
2. Clique em INICIAR ANÁLISE.
A análise de hardware é iniciada e é apresentado o progresso.
● Se não for detetado qualquer problema de hardware, é apresentado o estado Tudo está em boas condições.
● Se for detetado um problema de hardware, é apresentada uma página com os detalhes do problema detetado. Clique na ligação na
página para aceder ao site de suporte da Dell e siga as instruções para enviar um pedido de suporte relativo ao problema. Também
pode ler o código QR para solicitar suporte no seu dispositivo móvel.
3. Clique em CONCLUÍDO.
Reparação do arranque
Pré-requisitos
O seu computador tem de estar ligado a uma tomada elétrica.
Sobre esta tarefa
A opção REPARAÇÃO DO ARRANQUE na página inicial do SupportAssist OS Recovery permite-lhe diagnosticar e resolver problemas
comuns que podem ocorrer antes de o seu computador arrancar o sistema operativo. Verifica e corrige a tabela de partições, os ficheiros
de arranque e o estado do sistema operativo Windows.
Passo
1. Na página inicial do SupportAssist OS Recovery, clique em REPARAR no mosaico SOFTWARE DE ARRANQUE.
NOTA:
Se a encriptação de software estiver ativada no seu computador, é-lhe pedido que desbloqueie o computador antes de
iniciar o processo de reparação.
Execute o seguinte procedimento para desbloquear o seu computador:
a. Clique em SEGUINTE na página em que são apresentadas as instruções para desbloquear o computador. É apresentada a página
de início de sessão de conta Microsoft.
b. Introduza o e-mail ou o número de telefone de início de sessão da conta Microsoft e, depois, clique em Seguinte.
c. Introduza a palavra-passe da conta Microsoft e, em seguida, clique em Iniciar sessão.
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Utilizar o SupportAssist OS Recovery