Users Guide

常見問題
1. 如果將電腦硬碟格式化，是否會影響 SupportAssist OS Recovery 分割區？
如果以標準作業系統媒體或 USB 磁碟機來格式化電腦硬碟，SupportAssist OS Recovery 分割區就會遭到刪除。分割區遭刪除後，
您可以使用重設並更新選項，來重設作業系統和 SupportAssist OS Recovery Tool。如需更多資訊，請參閱 重設和更新電腦。
如果您的電腦支援 BIOSConnect 功能，您可以使用 BIOSConnect 來重新安裝作業系統及 SupportAssist OS Recovery 工具。如需
更多資訊，請參閱 BIOSConnect 概觀。
2. SupportAssist OS Recovery 在我的硬碟機中佔用多少空間？
SupportAssist OS Recovery 約佔用 900 MB 的硬碟機空間。
3. SupportAssist OS Recovery 是否僅適用於特定的服務計劃？
否，SupportAssist OS Recovery 適用於所有服務計劃。
4. 我的電腦處於非保固狀態。是否仍然可以使用 SupportAssist OS Recovery？
如果您的電腦處於非保固狀態，仍然可以使用 SupportAssist OS Recovery。但是，如果您遭遇任何問題，就需要購買個別事件的
支援協議，以獲得 Dell 的技術支援。
5. SupportAssist OS Recovery 支援哪些作業系統？
SupportAssist OS Recovery 僅支援 Microsoft Windows 10 作業系統。
6. 使用 SupportAssist OS Recovery 來備份檔案時，支援哪些儲存格式？
SupportAssist OS Recovery 支援 USB 磁碟機、USB 硬碟機和 SD 卡。
7. 當 SupportAssist OS Recovery 未自動啟動時，我該怎麼辦？
SupportAssist OS Recovery 可能會因下列原因而無法自動啟動：
● BIOS 中自動啟動 SupportAssist OS Recovery 的選項可能停用 - 若要在 BIOS 中啟用 SupportAssist OS Recovery 自動啟動，請
參閱設定 SupportAssist OS Recovery。
● 開機分割區上的開機檔案可能遺失 - 您可以使用重設並更新選項，來重設作業系統與 SupportAssist OS Recovery Tool。如需
更多資訊，請參閱 重設和更新電腦。如果您的電腦支援 BIOSConnect 功能，您可以使用 BIOSConnect 來重新安裝作業系統及
SupportAssist OS Recovery 工具。如需更多資訊，請參閱 BIOSConnect 概觀。
● 本機磁碟機的服務作業系統可能遺失，因為您可能已將系統磁碟機格式化 - 您可以使用重設並更新選項，來重設作業系統與
SupportAssist OS Recovery Tool。如需更多資訊，請參閱 重設和更新電腦。如果您的電腦支援 BIOSConnect 功能，您可以使
用 BIOSConnect 來重新安裝作業系統及 SupportAssist OS Recovery 工具。如需更多資訊，請參閱 BIOSConnect 概觀。
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