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故障診斷 SupportAssist OS Recovery
主題：
• 故障診斷 OS Recovery 的開機失敗
• 故障診斷檔案備份的錯誤
• 故障診斷 Wi-Fi 連線
• 針對硬體問題執行診斷測試
故障診斷 OS Recovery 的開機失敗
若停用系統 BIOS 中的 SupportAssist 系統解析選項，您就無法存取 SupportAssist OS Recovery。
步驟
1. 重新啟動電腦。
2. 按住 F2 鍵，直到顯示準備進入設定訊息。
註: 如果等待時間過長，且出現作業系統標誌，請繼續等待直到出現 Windows 桌面，然後重新啟動電腦再試一次。
顯示可用的開機選項。
3. 在 BIOS 區段中，展開 SupportAssist 系統解析。
4. 請確定：
● 自動 OS 復原閾值不是設定為關閉，並且具有選定的 1、2 或 3 值。
● 已選擇 SupportAssist OS Recovery 選項。
故障診斷檔案備份的錯誤
完成備份之後，列出檔案錯誤。備份大小大於 4 GB 的檔案時，檔案會傳送到以 FAT32 檔案系統格式化的磁碟機。在您要備份大小大
於 4 GB 的檔案之前，請使用別台電腦將備份磁碟機格式化，以便使用 exFAT 或 NTFS 格式。您也可以使用另一部 exFAT 或 NTFS
格式的磁碟機。用於備份的硬碟機磁區毀損時，也可能會發生備份錯誤。
步驟
1. 移至 SupportAssist OS Recovery 首頁，然後按一下備份檔案磚上的開始備份。
2. 按一下開始備份。
3. 按一下進階設定連結，然後選取先前有錯誤的檔案。
4. 選取目的地儲存裝置以備份所選的檔案，然後按一下下一步開始備份程序。
5. 如果再次發生錯誤，請執行診斷測試。
故障診斷 Wi-Fi 連線
設定 Wi-Fi 網路時若您選取自動連線核取方塊，SupportAssist OS Recovery 便會儲存網路組態設定，以供未來連線使用。有時，在您
之後清除自動連線核取方塊後，SupportAssist OS Recovery 仍會連線至儲存的 Wi-Fi 網路。若要對此類錯誤進行故障診斷，您可將
BIOS 設定重設為預設值。
步驟
1. 前往 SupportAssist OS Recovery 首頁。
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