Users Guide

Tipo de notificación por correo
electrónico
Cuando se envía la notificación
por correo electrónico
Origen de la notificación por
correo electrónico
Alerta de la prueba de
conectividad
A las 23:00 horas cada día (fecha
y hora como en el servidor en el
que está instalado SupportAssist).
NOTA: La notificación de
alerta de la prueba de
conectividad se envía
únicamente si se detecta un
problema con la
conectividad a recursos
dependientes.
Aplicación SupportAssist
Modo de mantenimiento
automático
Si una tormenta de alertas
recibidas desde un dispositivo ha
resultado en que SupportAssist
coloque el dispositivo
automáticamente en modo de
mantenimiento.
Aplicación SupportAssist
Alerta de estado del dispositivo A las 17:00 horas cada día (fecha
y hora como en el servidor en el
que está instalado SupportAssist).
Si hay menos de 10 dispositivos
supervisados con problemas, el
correo electrónico incluye
información detallada sobre los
problemas y los posibles pasos
para la resolución de problemas.
Si hay más de 10 dispositivos
supervisados con problemas, el
correo electrónico solo incluye
un resumen de los problemas.
NOTA: La notificación de
alerta del dispositivo se
envía únicamente si se
produce un problema
(estado de error o aviso) con
la instalación o
configuración de los
dispositivos supervisados.
Aplicación SupportAssist
Alerta de la conectividad de la
creación de casos
Entre las 23:00 y las 4:00 horas
cada día (fecha y hora como en
el servidor en el que está
instalado SupportAssist).
Aplicación SupportAssist
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