Users Guide

Tipo de dispositivo Sistema operativo o
componente
Programación
ESX Mensual; primer lunes del mes a
las 12 AM
ESXi Mensual; primer lunes del mes a
las 12 AM
Tipos de notificaciones por correo electrónico
La siguiente tabla ofrece un resumen de los diferentes tipos de notificaciones por correo electrónico que
SupportAssist envía.
Tabla 9. Tipos de notificaciones por correo electrónico
Tipo de notificación por correo
electrónico
Cuando se envía la notificación
por correo electrónico
Origen de la notificación por
correo electrónico
Correo electrónico de
bienvenida y confirmación de
registro
Después de que se haya
completado correctamente el
paso de Registro del Asistente
de configuración Dell
SupportAssist.
Servidor SupportAssist alojado
por Dell
Caso creado Después de que se detecta un
problema de hardware y se crea
un caso de asistencia.
Servidor SupportAssist alojado
por Dell
No se puede crear un caso Después de que se detecta un
problema de hardware, pero que
no puede crear un caso de
asistencia debido a problemas
técnicos.
Servidor SupportAssist alojado
por Dell
No se ha podido recopilar
información del sistema.
Después de que se crea
automáticamente un caso de
asistencia para un dispositivo,
pero que SupportAssist no puede
recopilar información del sistema
desde el dispositivo.
Servidor SupportAssist alojado
por Dell
No se pudo enviar la información
del sistema recopilada a Dell.
Después de que se crea
automáticamente un caso de
asistencia para un dispositivo,
pero que SupportAssist no puede
enviar la información del sistema
recopilada desde el dispositivo a
Dell.
Servidor SupportAssist alojado
por Dell
Notificación inactiva Si SupportAssist no supervisa
ningún dispositivo y el dispositivo
no se ha agregado en los últimos
30 días.
Servidor SupportAssist alojado
por Dell
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