Users Guide

La siguiente tabla proporciona una lista de las funciones que pueden realizar los usuarios de
SupportAssist según sus privilegios.
Tabla 7. Funciones y privilegios de usuario de SupportAssist
Funciones de SupportAssist SupportAssistAdmins y
usuarios con privilegios
elevados o administrativos
SupportAssistUsers y usuarios
con privilegios normales
Visualización y comprobación de
casos
Acciones de gestión de casos
Ver el inventario de dispositivos y
grupos de dispositivos
Ver la información del sistema
recopilada
Realizar pruebas de conectividad
Probar SupportAssist
Crear, administrar, editar o eliminar
grupos de dispositivos
Configuración de SupportAssist y
registro completo mediante el
asistente de configuración
Agregar dispositivos
Editar credenciales de dispositivo
Eliminar dispositivos
Instalar/actualizar OMSA mediante
la opción Más tareas
Configurar SNMP mediante la
opción Más tareas
Habilitar o deshabilitar el modo de
mantenimiento a nivel global
Habilitar o deshabilitar el modo de
mantenimiento a nivel de
dispositivo
Enviar la información del sistema
de forma manual
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