Users Guide

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Uso de SupportAssist para recopilar y
enviar información del sistema
SupportAssist automatiza la detección de problemas de hardware, la creación de casos de asistencia y la
recopilación de información del sistema desde dispositivos Dell compatibles. También puede utilizar
SupportAssist para recopilar y enviar manualmente a Dell la información del sistema.
NOTA: Para obtener más información sobre los dispositivos desde los que SupportAssist puede
recopilar y enviar a Dell información del sistema, consulte la Dell SupportAssist Version 1.3 for
Servers Support Matrix (Matriz de compatibilidad de Dell SupportAssist versión 1.2 para servidores)
en Dell.com/ServiceabilityTools.
Este capítulo proporciona información sobre cómo utilizar SupportAssist para recopilar y enviar
manualmente la información del sistema a Dell.
Configuración de SupportAssist para recopilar y enviar
información del sistema
Sobre esta tarea
La instalación y el registro de SupportAssist le permiten utilizar SupportAssist para recopilar y enviar
manualmente información del sistema a Dell desde el sistema local. Para utilizar SupportAssist para
recopilar y enviar información del sistema a Dell desde dispositivos remotos, deberá agregar cada
dispositivo remoto a SupportAssist.
NOTA: Los pasos siguientes solo son necesarios si no ha instalado SupportAssist. Si ya ha instalado
SupportAssist, siga las instrucciones que aparecen en Envío de la información del sistema de forma
manual para recopilar y enviar manualmente a Dell la información del sistema.
Pasos
1. Instale SupportAssist. Ver Instalación de SupportAssist.
2. Registre SupportAssist. Consulte Registro de SupportAssist.
SupportAssist está ahora listo para recopilar información del sistema desde el sistema local.
3. Agregue cada dispositivo remoto a SupportAssist. Consulte Cómo agregar dispositivos para la
supervisión.
NOTA: Al agregar el dispositivo, es posible que se le pregunte si desea permitir que
SupportAssist instale o actualice OMSA y que configure los valores de SNMP en el dispositivo.
Aunque la instalación de OMSA y la configuración de los valores de SNMP no son necesarias
para la recopilación de información del sistema desde el dispositivo, Dell recomienda instalar
OMSA y configurar los valores de SNMP en el dispositivo. La información del sistema recopilada
desde los dispositivos que ejecutan OMSA contiene información adicional para la solución de
problemas que puede no estar disponible en los datos recopilados desde los dispositivos que
no ejecutan OMSA.
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