Users Guide

10
Acceso a datos recopilados
La información del sistema recopilada se guarda en la carpeta de instalación de SupportAssist en el
servidor donde está instalado SupportAssist. Puede acceder y ver la información del sistema recopilada a
través del visor de configuración disponible en la interfaz de usuario de SupportAssist.
Visualización de la información del sistema recopilada
Sobre esta tarea
SupportAssist recopila información del sistema de cada dispositivo supervisado y envía la información de
forma segura a Dell. Normalmente, la información del sistema se recopila de la siguiente manera:
• Periódicamente: a intervalos regulares según la frecuencia de recopilación configurada. De manera
predeterminada, SupportAssist está configurado para recopilar información del sistema desde los
servidores Dell PowerEdge una vez al mes.
• En la creación de casos: cuando se crea un caso de asistencia para resolver un problema que
SupportAssist ha identificado.
• A petición: si lo solicita Dell Technical Support, puede iniciar la recopilación de información del
sistema desde un dispositivo en cualquier momento.
La información del sistema recopilada se guarda en una base de datos segura en el sistema donde está
instalado SupportAssist. Puede ver la información del sistema recopilada a través del visor de
configuración disponible en SupportAssist.
NOTA: Solo puede ver las últimas 5 recopilaciones de información del sistema a través del visor de
configuración. Las recopilaciones de información del sistema que tengan 30 días o más y las
recopilaciones que sean más antiguas que las últimas 5 recopilaciones dentro de los últimos 30 días
se purgan automáticamente. La tarea de purga de recopilaciones se ejecuta automáticamente
todos los días a las 22:00 (la hora del sistema donde está instalado SupportAssist).
Pasos
1. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
Aparece la página Inventario de dispositivos.
2. Haga clic en el nombre de un dispositivo.
Aparece la ventana Descripción general del dispositivo.
3. Desde la lista Ver recopilación, seleccione una fecha y hora de recopilación.
El visor de configuración se muestra en una nueva ventana del explorador web.
4. Haga clic en una de las categorías principales que se muestran en el visor de configuración. Por
ejemplo, haga clic en Sistema.
5. Haga clic en una subcategoría. Por ejemplo, haga clic en Chasis principal.
Se muestran los datos relacionados con la subcategoría Chasis principal.
69