Users Guide

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Configuración de los valores de
recopilación de datos
De forma predeterminada, SupportAssist recopila información del sistema de todos los dispositivos
supervisados en intervalos periódicos. SupportAssist también recopila información del sistema
automáticamente desde un dispositivo supervisado si se crea un caso de asistencia para resolver un
problema con el dispositivo. Si es necesario, puede configurar las opciones de recopilación de datos
opciones según sus preferencias. Por ejemplo, puede:
• Deshabilitar la recopilación automática de información del sistema de los dispositivos supervisados
cuando se crea o se actualiza un caso de asistencia. Consulte Habilitación y deshabilitación de la
recopilación automática de información del sistema al crear un caso.
• Deshabilitar la recopilación periódica de información del sistema de los dispositivos supervisados. Ver
Habilitación o deshabilitación de la recopilación periódica de información del sistema de todos los
dispositivos.
• Personalizar el programa para la recopilación periódica de información del sistema. Ver
Personalización de la programación de recopilación periódica de la información del sistema
• Deshabilitar la recopilación periódica de información del sistema de dispositivos concretos. Consulte
Deshabilitación de la recopilación periódica de información del sistema de dispositivos concretos.
• Deshabilitar la recopilación de información de identidad de todos los dispositivos supervisados.
Consulte Habilitación y deshabilitación de la recopilación de información de identidad.
• Deshabilitar la recopilación de información del software y del registro del sistema de todos los
dispositivos supervisados. Consulte Habilitación y deshabilitación de la recopilación de información
sobre el software y del registro del sistema.
Requisitos previos para la recopilación de información
del sistema
A continuación, se indican los requisitos previos de SupportAssist para la recopilación de información del
sistema:
• El sistema local (servidor en el que está instalado SupportAssist) debe tener suficiente espacio en el
disco duro para guardar la información del sistema recopilada. Para obtener información sobre los
requisitos de espacio en el disco duro, consulte Requisitos de hardware.
• Para recopilar la información del sistema de un dispositivo remoto, este debe ser accesible desde el
sistema local.
• El sistema local y los dispositivos remotos (dispositivos que haya agregado en SupportAssist) deben
cumplir los requisitos de puerto de red. Para obtener más información sobre los requisitos de puerto
de red, consulte Requisitos de red.
• Si ha añadido un dispositivo en SupportAssist mediante la dirección IP o el nombre de host del
sistema operativo (supervisión basada en agentes):
– Preferiblemente el dispositivo debe tener instalado Dell OpenManage Server Administrator
(OMSA).
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