Users Guide

NOTA: Deshabilitar las notificaciones por correo electrónico de casos de asistencia, también
deshabilita las notificaciones por correo electrónico automáticas que se envían si ocurre un
problema durante:
• La creación de un caso de asistencia
• La recopilación de información del sistema desde un dispositivo
• El envío de la información de sistema desde un dispositivo a Dell
4. Para establecer el idioma en el que desea recibir las notificaciones de correo electrónico, de la lista
Idioma de correo electrónico preferido, seleccione un idioma.
NOTA: Idioma de correo electrónico preferido se habilita solamente cuando la opción Recibir
notificación de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia está
seleccionada.
5. Haga clic en Aplicar.
Enlaces relacionados
Preferencias
Configuración de los valores del servidor SMTP
Requisitos previos
Asegúrese de que ha iniciado sesión en SupportAssist con privilegios elevados o administrativos. Consulte
Grupos de usuarios de SupportAssist y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
Si su empresa utiliza un servidor SMTP (servidor de correo electrónico), Dell recomienda que configure
los valores del servidor SMTP en SupportAssist. Configurar los valores del servidor SMTP permite que
SupportAssist envíe notificaciones por correo electrónico del modo de mantenimiento, estado del
dispositivo y la conectividad de red a través del servidor SMTP.
NOTA: No recibirá ciertas notificaciones por correo electrónico del estado de conectividad y del
dispositivo en las siguientes situaciones:
• La configuración del servidor SMTP no está definida en SupportAssist.
• Las credenciales del servidor SMTP (nombre de usuario y contraseña) que ha proporcionado en
SupportAssist son incorrectas.
• Si ha configurado SupportAssist para que envíe notificaciones por correo electrónico a través de
la Capa de sockets seguros (SSL), pero el certificado de SSL del servidor SMTP ha caducado.
• El puerto del servidor SMTP configurado en SupportAssist está bloqueado por cualquier otra
aplicación.
Pasos
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Configuración de SMTP.
Aparecerá la página Configuración de SMTP.
3. Seleccione Habilitar notificaciones por correo electrónico.
4. Proporcione la siguiente información en los campos correspondientes:
• Dirección IP/Nombre del host: nombre de host o dirección IP del servidor de correo electrónico.
• Puerto: número de puerto del servidor de correo electrónico.
5. Si el servidor SMTP requiere autenticación para el envío de correos electrónicos, seleccione
Requiere autenticación.
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