Users Guide

Programación predeterminada para la recopilación de información del sistema...........................85
Tipos de notificaciones por correo electrónico................................................................................86
Cómo asegurar una comunicación satisfactoria entre la aplicación SupportAssist y el
servidor SupportAssist.........................................................................................................................88
Acceso a los registros de aplicación de SupportAssist......................................................................89
Administración de tormenta de sucesos........................................................................................... 89
Acceso a la ayuda contextual.............................................................................................................90
Visualización de la información del producto SupportAssist............................................................90
Desinstalación SupportAssist..............................................................................................................90
Desinstalación de SupportAssist (Windows)................................................................................ 90
Desinstalación de SupportAssist (Linux)....................................................................................... 91
Instalación de SupportAssist en modo silencioso (Linux)............................................................91
Identificación de la generación de un servidor Dell PowerEdge...................................................... 91
13 Solución de problemas....................................................................................93
Instalación de SupportAssist...............................................................................................................93
Registro de SupportAssist................................................................................................................... 93
Cómo abrir la interfaz de usuario de SupportAssist.......................................................................... 93
Inicio de sesión en SupportAssist.......................................................................................................94
No se ha podido agregar el dispositivo..............................................................................................94
OMSA no está instalado......................................................................................................................95
SNMP no configurada.........................................................................................................................96
Nueva versión de OMSA disponible................................................................................................... 96
No se puede configurar SNMP...........................................................................................................96
No se ha podido comprobar la configuración de SNMP..................................................................96
No se ha podido instalar OMSA..........................................................................................................97
No se pudo comprobar la versión de OMSA..................................................................................... 97
OMSA no admitido..............................................................................................................................98
No se puede conectar con el dispositivo.......................................................................................... 98
No se ha podido recopilar información del sistema......................................................................... 98
No hay suficiente espacio de almacenamiento para recopilar información del sistema................99
No se ha podido exportar la recopilación......................................................................................... 99
No se ha podido enviar la información del sistema........................................................................100
Ha fallado la autenticación ..............................................................................................................100
El borrado del registro de eventos del sistema ha fallado...............................................................101
Borrado del registro de eventos del sistema mediante iDRAC..................................................101
Borrado del registro de eventos del sistema mediante OMSA..................................................101
Modo de mantenimiento..................................................................................................................102
Actualización automática................................................................................................................. 102
No se pueden editar las credenciales del dispositivo......................................................................102
Creación de casos automática.........................................................................................................103
Tareas programadas..........................................................................................................................103
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