Users Guide

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Configuración de notificaciones por
correo electrónico
De manera predeterminada, SupportAssist está configurado para enviar una notificación por correo
electrónico cuando se crea un caso de asistencia automáticamente. SupportAssist también puede enviar
notificaciones por correo electrónico sobre el modo de mantenimiento, el estado del dispositivo y el
estado de conectividad de red, si se configuran los valores del servidor SMTP (servidor de correo
electrónico). Puede configurar los valores de notificación de correo electrónico según sus preferencias.
Por ejemplo, puede:
• Deshabilitar la creación de casos de notificaciones por correo electrónico y/o seleccionar el idioma
preferido para las notificaciones por correo electrónico. Ver Configuración de los valores de
notificación por correo electrónico.
• Configurar SupportAssist para que envíe notificaciones por correo electrónico mediante el servidor
SMTP (servidor de correo electrónico) que utiliza su empresa. Ver Configuración de los valores del
servidor SMTP.
NOTA: Para obtener información acerca de los distintos tipos de notificaciones por correo
electrónico de SupportAssist, ver Tipos de notificaciones por correo electrónico.
Configuración de los valores de notificación de correo
electrónico
Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones por correo electrónico automáticas de SupportAssist y
también seleccionar el idioma preferido para las notificaciones de correo electrónico.
Requisitos previos
Asegúrese de que ha iniciado sesión en SupportAssist con privilegios elevados o administrativos. Consulte
Grupos de usuarios de SupportAssist y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Pasos
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Preferencias.
Se muestra la página Preferencias.
3. Para recibir notificaciones de correo electrónico cuando se abre un nuevo caso de asistencia en
Configuración de correo electrónico, seleccione Recibir notificación de correo electrónico
cuando se abre un nuevo caso de asistencia
.
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