Users Guide

contacto secundario. Si tanto el contacto principal como el secundario están configurados con una
dirección de correo electrónico válida, ambos recibirán correos electrónicos de SupportAssist.
Requisitos previos
Asegúrese de que ha iniciado sesión en SupportAssist con privilegios elevados o administrativos. Consulte
Grupos de usuarios de SupportAssist y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Pasos
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Información de contacto.
Se abrirá la página Información de contacto.
3. Seleccione el tipo de contacto:
• Principal
• Secundario
4. En la sección de detalles del contacto:
a. Escriba o edite el nombre, apellido, número de teléfono, número de teléfono alternativo y
dirección de correo electrónico.
b. Seleccione el método de contacto preferido.
c. Seleccione las horas de contacto preferidas.
d. Seleccione la zona horaria.
5. En la sección Envío de piezas (opcional):
a. Escriba o edite la dirección de envío y la ciudad.
b. Seleccione el país.
c. Escriba o edite el estado/provincia/región y el código postal.
6. Haga clic en Aplicar.
Configuración de los valores del servidor proxy
Si el servidor en el que está instalado SupportAssist se conecta a Internet mediante un servidor proxy,
debe asegurarse de que los valores de proxy estén configurados en SupportAssist. También debe
asegurarse de que los valores del servidor proxy en SupportAssist se actualicen cuando los valores del
servidor proxy se modifiquen.
Requisitos previos
Asegúrese de que ha iniciado sesión en SupportAssist con privilegios elevados o administrativos. Consulte
Grupos de usuarios de SupportAssist y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Pasos
1. Haga clic en la pestaña Configuración.
Aparecerá la página Registros del sistema.
2. Haga clic en Configuración de proxy.
Aparece la página Configuración de proxy.
3. Seleccione Utilizar configuración de proxy.
NOTA: SupportAssist admite Windows NT LAN Manager (NTLM), Kerberos, básicos y protocolos
de autenticación de proxy básicos.
4. Escriba el Nombre o dirección IP del servidor proxy y el número de puerto en los campos
adecuados.
NOTA: Si no se proporcionan el nombre de usuario y la contraseña requeridos para conectarse
al servidor proxy, SupportAssist se conectará al servidor proxy como usuario anónimo.
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