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Mantener la capacidad de SupportAssist
Los cambios que se producen en la configuración de TI de su empresa durante un período de tiempo
pueden requerir la configuración o actualizaciones en SupportAssist. Para mantener capacidad de
SupportAssist durante un período de tiempo para todos los dispositivos supervisados es posible que se le
solicite que:
• Edite las credenciales (nombre de usuario y contraseña) de un dispositivo supervisado si las
credenciales del dispositivo han cambiado debido a la política de seguridad de la empresa o por otras
razones. Ver Edición de las credenciales del dispositivo.
• Instale o actualice los componentes dependientes, como Dell OpenManage Server Administrator
(OMSA). Consulte Instalación o actualización de OMSA mediante SupportAssist.
• Configure los valores SNMP de un dispositivo. Consulte Configuración de los valores de SNMP
mediante SupportAssist.
• Actualice la información de contacto principal y secundaria, si se produce un cambio en los detalles
del contacto. Ver Visualización y actualización de la información de contacto.
• Actualice los valores del servidor proxy en SupportAssist, si procede. Ver Configuración de los valores
del servidor proxy.
• Actualice los valores del servidor SMTP (servidor de correo electrónico) en SupportAssist, si procede.
Ver Configuración de los valores del servidor SMTP.
• Realice la prueba de conectividad para asegurarse de que SupportAssist puede conectarse a todos los
recursos de red dependientes. Ver Prueba de conectividad.
• Realice la prueba de creación de casos para verificar la capacidad de creación de casos automática de
SupportAssist. Ver Probar la capacidad de creación de casos.
• Borrado del registro de eventos del sistema de un servidor. Consulte Borrado del registro de eventos
del sistema (SEL).
• Actualice SupportAssist. Ver Actualización automática.
Es probable que también desee eliminar un dispositivo si no desea que SupportAssist supervise un
dispositivo o por otros motivos. Ver Eliminación de un dispositivo.
Edición de las credenciales de dispositivo
SupportAssist utiliza las credenciales (nombre de usuario y contraseña) que ha proporcionado para
agregar el dispositivo para iniciar sesión en el dispositivo, recopilar información del sistema y enviarla de
forma segura a Dell. Si las credenciales de un dispositivo se cambian a causa de la política de seguridad
de su empresa o por otros motivos, debe asegurarse de que las credenciales de los dispositivos están
actualizadas en SupportAssist.
Requisitos previos
Asegúrese de que ha iniciado sesión en SupportAssist con privilegios elevados o administrativos. Consulte
Grupos de usuarios de SupportAssist y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Pasos
1. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
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