Users Guide
Configuración de los valores del servidor SMTP...............................................................................60
9 Configuración de los valores de recopilación de datos..............................62
Requisitos previos para la recopilación de información del sistema................................................62
Habilitación y deshabilitación de la recopilación automática de información del sistema al
crear un caso.......................................................................................................................................63
Habilitación o deshabilitación de la recopilación periódica de información del sistema de
todos los dispositivos..........................................................................................................................64
Personalización de la programación de recopilación periódica de información del sistema........ 64
Deshabilitación de la recopilación periódica de información del sistema desde dispositivos
específicos...........................................................................................................................................65
Habilitación y deshabilitación de la recopilación de información de identidad.............................. 66
Habilitación y deshabilitación de la recopilación de información sobre el software y del
registro del sistema............................................................................................................................. 67
10 Acceso a datos recopilados............................................................................69
Visualización de la información del sistema recopilada....................................................................69
Visor de configuración........................................................................................................................70
Vistas de datos...............................................................................................................................70
Tipos de registros...........................................................................................................................71
Elementos notificados en recopilaciones periódicas........................................................................ 71
11 Uso de SupportAssist para recopilar y enviar información del
sistema..................................................................................................................... 75
Configuración de SupportAssist para recopilar y enviar información del sistema...........................75
Recopilación y envío de la información del sistema......................................................................... 76
12 Otra información útil........................................................................................77
Grupos de usuarios de SupportAssist................................................................................................. 77
Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios................................................ 79
Cómo agregar usuarios a los grupos de usuarios de SupportAssist (Windows).........................79
Cómo agregar usuarios a los grupos de usuarios de SupportAssist (Linux)...............................80
Aceptación o rechazo de mensajes de correo electrónico de informes de recomendación
del servidor ProSupport Plus..............................................................................................................80
Envío de la información del sistema de forma manual..................................................................... 81
Compatibilidad para instalar o actualizar OMSA automáticamente................................................. 81
Compatiblidad para la configuración automática de los valores de SNMP..................................... 83
Correlación de dispositivos................................................................................................................ 83
Detección de problemas de hardware en los dispositivos de almacenamiento conectados.........84
Compatibilidad con servidores de Dell OEM.....................................................................................84
Instalación de Net-SNMP (Linux únicamente)...................................................................................84
Configuración del acceso sudo para SupportAssist (Linux)..............................................................85
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