Users Guide

6. Si hay más de un tipo de dispositivo incluido en el grupo de dispositivos, haga clic en Siguiente.
El siguiente tipo de dispositivos está resaltado en el panel izquierdo.
7. Repita los pasos 5 y 6 hasta que haya proporcionado el nombre de usuario y la contraseña para
todos los tipos de dispositivos que se incluyen en el grupo de dispositivos.
8. Haga clic en Save (Guardar).
Visualización y actualización de la información de
contacto de un grupo de dispositivos
Puede ver o actualizar la información de contacto, la hora y el método de contacto preferido, así como la
información de envío de piezas de un grupo de dispositivos.
Requisitos previos
Asegúrese de que ha iniciado sesión en SupportAssist con privilegios elevados o administrativos. Consulte
Grupos de usuarios de SupportAssist y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
Sobre esta tarea
Al actualizar la información de contacto de un grupo de dispositivos, SupportAssist puede enviar
notificaciones al contacto del grupo de dispositivos.
NOTA: La información de contacto del grupo de dispositivos invalida la información de contacto
predeterminada configurada a través de la página Configuración → Información de contacto. Si
hay un problema con los dispositivos que están incluidos en el grupo, SupportAssist envía
notificaciones al contacto del grupo de dispositivos (no al contacto predeterminado).
Pasos
1. Haga clic en la pestaña Dispositivos.
Aparece la página Inventario de dispositivos.
2. Haga clic en la pestaña Grupos.
Aparece la página Grupos de dispositivos.
3. Seleccione un grupo de dispositivos.
4. En la lista Seleccionar acciones de grupos, seleccione Administrar contactos.
Se muestra la ventana Administrar contactos.
5. Si desea utilizar la información de contacto facilitada en la página Configuración → Información de
contacto
, seleccione Usar predeterminado.
6. Seleccione el tipo de contacto:
• Principal
• Secundario
7. Escriba el nombre, el apellido, el número de teléfono, el número de teléfono alternativo (opcional) y
la dirección de correo electrónico en los campos adecuados.
8. Seleccione el método de contacto preferido, las horas de contacto preferidas y la zona horaria.
9. En la sección Envío de piezas (opcional):
NOTA: La información de envío de piezas es opcional. Si el agente de asistencia técnica de Dell
determina que debe sustituirse una pieza de su sistema para resolver un caso de asistencia, la
pieza de reemplazo se le enviará con su consentimiento a la dirección proporcionada.
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