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Agrupación de dispositivos
La página Grupos de dispositivos de la pestaña Dispositivos le permite crear grupos de dispositivos
según sus preferencias. Por ejemplo, puede crear grupos de dispositivos que incluyan dispositivos en
función de:
• Tipo de dispositivo (servidores que ejecutan los sistemas operativos Microsoft Windows o Linux)
• Ubicación física de los dispositivos (dirección de envío)
• La persona que administra los dispositivos (administrador del grupo)
• Organización o unidad de negocio (marketing, operaciones, finanzas, etc. )
• Alertas o notificación (los individuos que deben ser notificados si se detecta un problema en
determinados dispositivos)
NOTA: La agrupación de dispositivos es opcional y no afecta las capacidades de supervisión y
creación automática de casos de SupportAssist.
La creación de un grupo de dispositivos le permite administrar los dispositivos como un grupo. Después
de crear un grupo de dispositivos, puede:
• Administrar dispositivos: agregar o quitar dispositivos en el grupo de dispositivos.
• Administrar credenciales: configurar credenciales para cada tipo de dispositivo incluido en el grupo
de dispositivos.
• Administrar contactos: configurar la información de envío de piezas y la información de contacto
para el grupo de dispositivos
• Modificar/Eliminar grupo: modifique los detalles del grupo de dispositivos o elimine el grupo de
dispositivos.
NOTA: Puede crear y administrar grupos de dispositivos solamente si ha iniciado sesión en
SupportAssist con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios de
SupportAssist y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
NOTA: Las credenciales, la información de contacto y la información de envío de piezas
configuradas para un grupo de dispositivos anulan las credenciales predeterminadas, la información
de contacto y la información de envío de piezas configuradas a través de la página Configuración.
Por ejemplo, si se ha creado un grupo de dispositivos y ha configurado el contacto principal para
dicho grupo, todas las notificaciones de SupportAssist para problemas con algún dispositivo
incluido en el grupo se envían al contacto principal asignado a dicho grupo de dispositivos.
Enlaces relacionados
Visualización de grupos de dispositivos
Creación de un grupo de dispositivos
Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos
Administración de credenciales de un grupo de dispositivos
Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos
Edición de detalles de grupos de dispositivos
Eliminación de un grupo de dispositivos
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