Users Guide

Solicitud para suspender las actividades de casos durante 24 horas......................................... 38
Solicitud para reanudar las actividades de asistencia.................................................................. 38
Solicitud para cerrar un caso de asistencia..................................................................................39
Visualización del inventario de dispositivos.......................................................................................40
Visualización de la descripción general del dispositivo.................................................................... 40
Filtrado de los datos mostrados.........................................................................................................40
Borrado del filtro de datos.................................................................................................................. 41
Cómo ordenar los datos mostrados...................................................................................................41
Comprobación de los casos de asistencia para un dispositivo específico.......................................41
5 Agrupación de dispositivos...............................................................................42
Visualización de grupos de dispositivos.............................................................................................43
Creación de un grupo de dispositivos............................................................................................... 43
Administración de dispositivos en un grupo de dispositivos............................................................ 43
Administración de credenciales de un grupo de dispositivos...........................................................44
Visualización y actualización de la información de contacto de un grupo de dispositivos............ 45
Edición de detalles de grupos de dispositivos...................................................................................46
Eliminación de un grupo de dispositivos........................................................................................... 46
6 Acerca del modo de mantenimiento.............................................................. 47
Modo de mantenimiento a nivel global............................................................................................. 47
Modo de mantenimiento a nivel del dispositivo................................................................................47
Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel global.....................................48
Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel de dispositivo........................ 49
7 Mantener la capacidad de SupportAssist.......................................................50
Edición de las credenciales de dispositivo.........................................................................................50
Instalación o actualización de OMSA mediante SupportAssist......................................................... 51
Configuración de los valores de SNMP mediante SupportAssist......................................................52
Visualización y actualización de la información de contacto...........................................................52
Configuración de los valores del servidor proxy............................................................................... 53
Prueba de conectividad...................................................................................................................... 54
Visualización del estado de conectividad.................................................................................... 54
Realización de la prueba de conectividad....................................................................................55
Probar la capacidad de creación de datos.........................................................................................55
Borrado del registro de eventos del sistema (SEL)............................................................................ 56
Actualización automática................................................................................................................... 56
Habilitación de las actualizaciones automáticas..........................................................................57
Cómo eliminar un dispositivo.............................................................................................................58
8 Configuración de notificaciones por correo electrónico...........................59
Configuración de los valores de notificación de correo electrónico...............................................59
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