Users Guide

3. Escriba el nombre de host o la dirección IP del dispositivo, el nombre visible (opcional), el nombre de
usuario y la contraseña en los campos adecuados.
NOTA: Dell recomienda que proporcione el nombre de host del dispositivo. Si el nombre de
host no está disponible, puede proporcionar la dirección IP del dispositivo.
NOTA: SupportAssist necesita el nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión en el
dispositivo y ejecutar un componente que recopile la información del dispositivo y la cargue en
Dell. Por lo tanto, el nombre de usuario y la contraseña que proporcione deben tener:
• Derechos de administrador local o de administrador de dominio y acceso de WMI en el
dispositivo (si el dispositivo se está ejecutando en un sistema operativo Windows)
• Derechos de raíz, superusuario o usuario sudo (si el dispositivo utiliza un sistema operativo
Linux). Si proporciona el nombre de usuario y la contraseña de un usuario sudo, asegúrese
de que el mismo esté configurado para SupportAssist. Para obtener más información sobre
la configuración del usuario sudo, consulte Configuración del acceso sudo para
SupportAssist (Linux).
NOTA: Si el sistema es un miembro de un dominio de Windows, deberá proporcionar el
nombre de usuario en el formato [Dominio\Nombre de usuario]. Por ejemplo, MyDomain
\MyUsername
. También puede utilizar un punto [.] para indicar el dominio local. Por ejemplo, .
\Administrator.
Ejemplo de nombre de usuario de Linux: root
4. Haga clic en Agregar.
Aparece la ventana Agregar dispositivo y le solicitará que permita que SupportAssist configure SNMP
e instale o actualice OMSA en el dispositivo. Si SupportAssist puede configurar los valores de SNMP
del dispositivo, la opción Configurar SNMP se selecciona automáticamente en la ventana Agregar
dispositivo.
NOTA: La opción Configurar SNMP está deshabilitada en la ventana Agregar dispositivo si el
dispositivo está ejecutando Citrix XenServer, VMware ESXi u Oracle Virtual Machine.
NOTA: La configuración de SNMP establece el destino de alerta de un dispositivo, y garantiza
que las alertas del dispositivo se reenvíen al servidor que está ejecutando SupportAssist. El
destino de alerta del dispositivo está configurado para la dirección IP del servidor que está
ejecutando SupportAssist.
Si SupportAssist ha detectado que OMSA no está instalado o requiere una actualización, la opción
Instalar/Actualizar OMSA está seleccionada en la ventana Agregar dispositivo.
NOTA: La opción Instala/Actualizar OMSA está deshabilitada en la ventana Agregar dispositivo
en las siguientes situaciones:
• SupportAssist ha detectado que la versión recomendada de OMSA ya está instalado en el
dispositivo.
• SupportAssist no admite la instalación automática de OMSA en el dispositivo.
• La instalación de OMSA no se admite en el dispositivo.
• SupportAssist ha detectado que OMSA está instalado en el dispositivo, pero no puede
identificar la versión específica de OMSA.
NOTA: La instalación automática de OMSA a través de SupportAssist no es compatible con los
dispositivos que ejecutan Citrix XenServer, VMware ESXi, o ESX. Para permitir que SupportAssist
detecte los problemas de hardware en estos dispositivos, deberá descargar e instalar OMSA
manualmente.
29