Users Guide

NOTA: La resolución de pantalla recomendada para la visualización óptima de la interfaz de
usuario de SupportAssist es 1280 x 1024 o superior.
Inicio de sesión en SupportAssist
1. En la ventana Iniciar sesión en SupportAssist, escriba el nombre de usuario y la contraseña en los
campos adecuados.
NOTA: Debe proporcionar el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta de usuario que
sea miembro del grupo de usuarios SupportAssistAdmins, SupportAssistUsers. Si SuportAssist
está instalado en un sistema operativo Linux, también puede proporcionar el nombre de
usuario y la contraseña de una cuenta de usuario que sea miembro del grupo de usuarios raíz o
usuarios. Para obtener más información acerca de los grupos de usuarios de SupportAssist,
consulte Grupos de usuarios de SupportAssist.
NOTA: Si el sistema en el que SupporAssist está instalado es un miembro de un dominio de
Windows, deberá proporcionar el nombre de usuario en el formato [Dominio\Nombre de
usuario]. Por ejemplo, MyDomain\MyUsername. También puede utilizar un punto [.] para
indicar el dominio local. Por ejemplo,
.\Administrator.
2. Haga clic en Iniciar sesión.
se muestra la página Casos de SupportAssist.
NOTA: De forma predeterminada, tras 14 minutos de inactividad, aparece el mensaje Tiempo
de espera de la sesión. Si desea continuar la sesión, haga clic en Renovar. Si no se recibe
ninguna respuesta en un minuto, su sesión se cerrará automáticamente.
Cierre de sesión de SupportAssist
1. Coloque el puntero en el enlace del nombre de usuario que se muestra en la parte superior derecha
del área de encabezado de SupportAssist.
Se muestran las opciones Prueba de conectividad y Cerrar sesión.
2. Haga clic en Cerrar sesión.
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