Users Guide

– Novell SUSE Linux Enterprise Server 12 SP1
– SUSE Linux Enterprise Server 12
– SUSE Linux Enterprise Server 11 SP4
– SUSE Linux Enterprise Server 10 SP4
– Oracle Linux 7.x
– Oracle Linux 6.x
Requisitos del explorador de web
Para ver la interfaz de usuario de SupportAssist, es necesario uno de los siguientes exploradores web.
NOTA: La seguridad de la capa de transporte (TLS) versión 1.0 o posterior debe estar habilitada en el
explorador web.
• Internet Explorer 10 u 11
• Mozilla Firefox 31 o posterior
NOTA: En los sistemas operativos compatibles con Linux, también se puede acceder a SupportAssist
mediante la versión del navegador web nativo.
Requisitos de red
• Conexión a Internet: red GbE estándar.
• El servidor en el que está instalado SupportAssist ha de poder comunicarse con el servidor
SupportAssist alojado por Dell con el protocolo HTTPS.
• El sistema local (el servidor en el que está instalado SupportAssist) debe poder conectarse a los
siguientes destinos:
– api.dell.com: punto extremo para el servidor SupportAssist.
– https://is.us.dell.com/fus/api/2.0/uploadfile: el servidor de carga de archivos donde la
información recopilada del sistema ha sido cargada.
– https://downloads.dell.com/: para descargar Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) y
obtener información sobre la versión nueva de SupportAssist.
NOTA: Para comprobar si se puede acceder a los destinos, siga las instrucciones de la
sección Cómo asegurar una comunicación satisfactoria entre la aplicación SupportAssist y el
servidor SupportAssist.
En la tabla siguiente se enumeran los puertos que deben estar abiertos en el sistema local.
Tabla 3. Requisitos de puerto de red en el sistema local
Puerto Uso
22 Para agregar el sistema local que ejecuta un sistema operativo Linux y para recopilar
información del sistema
25 Para la comunicación SMTP (necesario para que SupportAssist envíe determinadas
notificaciones de correo electrónico a través del servidor SMTP que utiliza su empresa)
80 Para la comunicación HTTP
135 Para la comunicación de Instrumental de administración de Windows (WMI)
162 Para recibir alertas (capturas SNMP) desde dispositivos remotos
16