Users Guide

SupportAssist. Si tiene inquietudes sobre la seguridad y los datos recopilados por SupportAssist, puede
deshabilitar determinadas opciones de configuración y evaluar SupportAssist.
También puede ver los datos recopilados por SupportAssist. Para obtener información sobre la
visualización de los datos recopilados, ver Visualización de la información del sistema recopilada.
Si la política de seguridad de la empresa restringe el envío de algunos de los datos recopilados fuera de la
red de su empresa, puede utilizar las siguientes opciones de configuración disponibles en SupportAssist:
• Puede deshabilitar la recopilación de información de identidad de todos los dispositivos supervisados.
Consulte Habilitación y deshabilitación de la recopilación de información de identidad.
• Puede deshabilitar la recopilación de información del software y del registro del sistema de todos los
dispositivos supervisados. Consulte Habilitación y deshabilitación de la recopilación de información
sobre el software y del registro del sistema.
• Puede deshabilitar la recopilación periódica de la información del sistema de los dispositivos
supervisados. Ver Habilitación o deshabilitación de la recopilación periódica de información de todos
los dispositivos.
• Puede deshabilitar la recopilación periódica de la información del sistema para un tipo de dispositivo
específico. Ver Deshabilitación de la recopilación periódica de información del sistema de dispositivos
específicos.
• Puede deshabilitar la recopilación automática de información del sistema cuando se crea un caso de
asistencia. Ver Habilitación o deshabilitación de la recopilación automática de información del
sistema.
En la mayoría de los casos, todo o parte de los datos recopilados por SupportAssist son necesarios para
que el servicio de asistencia técnica de Dell pueda diagnosticar problemas adecuadamente y
proporcionar una solución adecuada. Para recibir todas las ventajas de SupportAssist, debe habilitar todas
las opciones de recopilación de datos.
Descarga del paquete de instalación de SupportAssist
1. Visite Dell.com/SupportAssist.
Se muestra el portal SupportAssist.
2. En la sección Versiones disponibles, haga clic en el enlace Más información que aparece bajo
SupportAssist para servidores, almacenamiento y redes.
Se muestra la página SupportAssist para servidores, almacenamiento y redes.
3. En la secciónDescargas, en SupportAssist para servidores, realice una de las siguientes opciones en
función en el paquete de instalación que desea descargar:
• Para el paquete instalación de Windows, haga clic en el enlace SupportAssist para servidores
(Windows).
• Para el paquete instalación de Linux, haga clic en el enlace SupportAssist para servidores (Linux).
La página Detalles sobre controladores se muestra en una nueva ventana del explorador web.
4. En la sección Formatos disponibles, haga clic en el enlace Descargar que aparece bajo Formato de
archivo: aplicación.
Requisitos mínimos para instalar y usar SupportAssist
Puede instalar SupportAssist en cualquier servidor Dell PowerEdge (de 9.ª o 13.ª generación) que cumpla
con los requisitos mínimos especificados en las siguientes secciones.
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