Users Guide

Columna Descripción
* Recopilación en curso
* Enviando recopilación
* Cancelando recopilación
– Para una recopilación automática que se ha iniciado al crear un caso de
asistencia para un problema de hardware que se ha detectado:
* Iniciando recopilación para caso de asistencia
* Recopilación para casos de asistencia en curso
* Enviando recopilación para casos de asistencia
NOTA: Si se detecta un problema de hardware crítico en un
dispositivo con derechos de servicio básicos de Dell (Dell Basic
Service), se inicia la recopilación automatizada. Sin embargo, no se
crea un caso de asistencia para ese dispositivo.
– Para una recopilación automática según la programación de recopilació
predeterminada o configurada:
* Iniciando recopilación periódica
* Recopilación periódica en curso
* Enviando recopilación periódica
NOTA: Cuando hay una recopilación en curso en un dispositivo (iniciada
manualmente o porque se ha creado un caso de asistencia), por defecto,
se deshabilita la casilla de verificación que permite seleccionar dicho
dispositivo. Por consiguiente, no se pueden realizar otras operaciones
con SupportAssist (como la instalación de OMSA) en ese dispositivo hasta
que no finalice la recopilación.
NOTA: En algunos casos, cuando una recopilación está en curso
(manual), puede que se inicie otra recopilación (periódica) en un
dispositivo. En estos casos, el estado de la recopilación se muestra en el
siguiente orden de prioridad:
– Recopilación manual
– Compatibilidad con recopilación de casos
– Recopilación periódica
• Modo de mantenimiento: si el dispositivo se pone en el modo de
mantenimiento, el icono de modo de mantenimiento se muestre.
Modelo Modelo del dispositivo. Por ejemplo, PowerEdge M820.
Estado Muestra el estado de la funcionalidad de SupportAssist en el dispositivo, y la fecha
y hora en la que se ha generado el estado. El estado se puede categorizar por:
Estado informativo
• En buen estado: el dispositivo está configurado correctamente para la
funcionalidad de SupportAssist. Si el dispositivo se ha agregado para su
supervisión a través del método basado en agentes (OMSA), debe asegurarse
de que el dispositivo está configurado para reenviar alertas al sistema local.
• Instalación de OMSA: la instalación o actualización de Dell OpenManage
Server Administrator (OMSA) está en curso.
• Configuración de SNMP: configuración de los valores de SNMP del
dispositivo en curso.
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