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Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
dispositivo está configurado en 256 bits o
superior.
SA-4500 SupportAssist no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre de dispositivo porque el servidor de
recepción alojado en Dell no está accesible.
Para volver a intentar recopilar información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga
clic en Enviar la información del sistema. Si
el problema persiste, póngase en contacto
con la asistencia técnica de Dell para recibir
ayuda.
SA-4501
SA-4502
SupportAssist no puede recopilar la
información del sistema del nombre de
dispositivo debido a un error desconocido.
Para volver a intentar recopilar información
del sistema, seleccione el dispositivo y haga
clic en Enviar la información del sistema. Si
el problema persiste, póngase en contacto
con la asistencia técnica de Dell para recibir
ayuda.
SA-4511
SA-4512
SupportAssist no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre de dispositivo debido a un error
desconocido.
• Realice la Prueba de conectividad y
asegúrese de que la conectividad con el
Servidor de carga de Dell es correcta.
• Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el
dispositivo y haga clic en Enviar la
información del sistema.
SA-4513 SupportAssist no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre de dispositivo debido a un token de
archivo no válido.
• Realice la Prueba de conectividad y
asegúrese de que la conectividad con el
Servidor de carga de Dell es correcta.
• Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el
dispositivo y haga clic en Enviar la
información del sistema.
Si el problema continúa, póngase en
contacto con la asistencia técnica de Dell
para recibir ayuda.
SA-4514 SupportAssist no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre de dispositivo porque el archivo de
recopilación está corrupto.
• Realice la Prueba de conectividad y
asegúrese de que la conectividad con el
Servidor de carga de Dell es correcta.
• Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el
dispositivo y haga clic en Enviar la
información del sistema.
Si el problema continúa, póngase en
contacto con la asistencia técnica de Dell
para recibir ayuda.
SA-4521 SupportAssist no puede enviar la
información del sistema recopilada del
nombre de dispositivo porque no se puede
acceder al servidor de proxy.
• Compruebe los valores del servidor
proxy en SupportAssist.
• Asegúrese de que el servidor proxy sea
accesible.
• Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el
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