Users Guide

Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
dispositivo porque no se puede acceder al
dispositivo.
• Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el
dispositivo y haga clic en Enviar la
información del sistema.
SA-4160 SupportAssist no puede recopilar la
información del sistema del nombre de
dispositivo porque la dirección IP del
dispositivo no es válida.
• Asegúrese de que SupportAssist está
actualizado con la dirección IP correcta
del dispositivo.
• Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el
dispositivo y haga clic en Enviar la
información del sistema.
SA-4165 SupportAssist no puede recopilar la
información del sistema del nombre de
dispositivo porque no se ha podido
completar correctamente la descarga de un
archivo de certificado.
• Compruebe la configuración del
servidor de seguridad y la red para
asegurarse de que la descarga del
archivo del certificado no está
bloqueada.
• Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el
dispositivo y haga clic en Enviar la
información del sistema.
SA-4170 SupportAssist no puede recopilar
información del sistema del nombre de
dispositivo porque las credenciales del
dispositivo son incorrectas o no tienen los
privilegios necesarios.
• Asegúrese de que SupportAssist está
actualizado con el nombre de usuario y
la contraseña correctos del dispositivo.
• Asegúrese de que la cuenta del usuario
tiene privilegios de administrador o de
raíz en el dispositivo.
• Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el
dispositivo y haga clic en Enviar la
información del sistema.
SA-4180 SupportAssist no puede recopilar la
información del sistema del nombre de
dispositivo porque no se admite el
dispositivo.
Para obtener una lista de los modelos de
dispositivos compatibles, consulte
SupportAssist Version 1.3 for Servers
Support Matrix (Matriz de compatibilidad de
SupportAssist versión 1.2 para servidores) en
Dell.com/ServiceabilityTools.
SA-4185 SupportAssist no puede recopilar la
información del sistema del nombre de
dispositivo porque no es posible conectarse
al dispositivo.
• Asegúrese de que SupportAssist está
actualizado con las credenciales de una
cuenta de usuario que tenga privilegios
de raíz. Consulte Configuración del
acceso sudo para SupportAssist (Linux)
• Para volver a intentar la recopilación de
información del sistema, seleccione el
dispositivo y haga clic en Enviar la
información del sistema.
SA-4190 SupportAssist no puede recopilar la
información del sistema del nombre de
dispositivo porque el nivel de cifrado SSL del
Para consultar los pasos para la solución de
problemas, consulte No se ha podido
recopilar información del sistema.
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