Users Guide

Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
SA-1010 SupportAssist no puede editar las
credenciales del nombre del dispositivo
debido a un error inesperado.
Compruebe lo siguiente y, a continuación,
vuelva a intentar editar las credenciales del
dispositivo:
• Asegúrese de que los servicios
necesarios están ejecutándose en el
dispositivo. Para obtener información
sobre los servicios necesarios, consulte
la ayuda en línea.
• Asegúrese de que las credenciales
introducidas tienen privilegios de
administrador o raíz.
SA-1015 SupportAssist no puede editar las
credenciales del nombre del dispositivo
porque el nombre de usuario o la
contraseña son incorrectos.
Compruebe el nombre de usuario y la
contraseña, asegúrese de que la cuenta del
usuario tiene privilegios de administrador/
raíz y vuelva a intentarlo. Si el problema
persiste, póngase en contacto con su
administrador de red para obtener ayuda.
SA-1025 SupportAssist no puede editar las
credenciales del nombre del dispositivo, ya
que el nombre visible introducido ya está en
uso por otro dispositivo.
Introduzca cualquier otro nombre visible y,
a continuación, vuelva a intentar la edición
de las credenciales del dispositivo.
SA-1030 SupportAssist no puede editar las
credenciales del dispositivo porque las
credenciales introducidas no tienen
derechos de superusuario.
Introduzca las credenciales que tienen
derechos de superusuario y, a continuación,
vuelva a intentar editar las credenciales del
dispositivo.
SA-1035 SupportAssist no puede actualizar las
credenciales del dispositivo porque se ha
desactivado un servicio necesario en el
dispositivo.
Asegúrese de que los servicios necesarios
están ejecutándose en el dispositivo y, a
continuación, vuelva a intentar editar las
credenciales del dispositivo. Para obtener
información sobre los servicios necesarios,
consulte Otros servicios.
SA-1040 SupportAssist no puede editar las
credenciales del nombre de dispositivo
porque el nivel de cifrado SSL del dispositivo
está configurado en 256 bits o superior.
Para consultar los pasos para la solución de
problemas, consulte No se pueden editar las
credenciales del dispositivo.
SA-2000 SupportAssist no puede establecer las
conexiones necesarias para crear
automáticamente los casos con el servicio
de asistencia técnica de Dell.
Realice la prueba de conectividad y
asegúrese de que la conexión a Internet se
ha realizado correctamente.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist no puede establecer las
conexiones necesarias para crear
automáticamente los casos con el servicio
de asistencia técnica de Dell.
No aplicable.
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