Users Guide

Código de
error
Mensaje de error Posibles soluciones
5000_15 SupportAssist ha configurado los valores de
SNMP con éxito, pero la prueba
automatizada para comprobar la
configuración de SNMP no fue satisfactoria
Para resolver el problema, compruebe la
configuración de red y asegúrese de que el
puerto SNMP (162) está abierto.
SA-0005 SupportAssist no puede agregar nombre de
dispositivo porque no es posible conectarse
al dispositivo.
Asegúrese de que tanto el sistema que
ejecuta SupportAssist como el dispositivo
que intenta agregar estén conectados a la
red y, a continuación, vuelva a intentar
agregar el dispositivo.
SA-0010 SupportAssist no puede agregar nombre de
dispositivoporque el nombre de host o la
dirección IP facilitados no son correctos.
Vuelva a intentar agregar el dispositivo con
el nombre de host o la dirección IP
correctos.
SA-0015 SupportAssist no puede agregar nombre de
dispositivo porque se ha producido un error
desconocido durante la detección del
dispositivo.
Compruebe lo siguiente y, a continuación,
vuelva a intentar agregar el dispositivo:
• Asegúrese de que el dispositivo es
compatible con SupportAssist. Para ver
la lista de modelos de dispositivos
compatibles, consulte SupportAssist
Version 1.3 for Servers Support Matrix
(Matriz de compatibilidad SupportAssist
versión 1.2 para servidores) en Dell.com/
ServiceabilityTools.
• Asegúrese de que la cuenta del usuario
tiene privilegios de administrador/raíz.
SA-0020 SupportAssist no puede agregar nombre de
dispositivo porque el dispositivo ya está
añadido.
No aplicable.
SA-0025 SupportAssist no puede agregar nombre de
dispositivo debido a un error desconocido.
Compruebe si el dispositivo es compatible
con SupportAssist. Para ver la lista de
modelos de dispositivos compatibles,
consulte SupportAssist Version 1.3 for
Servers Support Matrix (Matriz de
compatibilidad SupportAssist versión 1.2
para servidores) en Dell.com/
ServiceabilityTools. Si el problema persiste,
póngase en contacto con la asistencia
técnica de Dell para recibir ayuda.
SA-0030 SupportAssist no puede agregar nombre de
dispositivo porque el nombre de usuario o
la contraseña no son correctos.
Compruebe la información del dispositivo,
asegúrese de que la cuenta del usuario tiene
privilegios de administrador/raíz y, a
continuación, vuelva a intentar agregar el
dispositivo. Si el problema persiste, póngase
en contacto con su administrador de red
para obtener ayuda.
112