Users Guide

3. Si el servicio no se está ejecutando, escriba service supportassist start y pulse Intro.
El servicio SupportAssist se ha reiniciado.
Otros servicios
Para agregar un dispositivo para la supervisión basada en agentes y realizar otras operaciones en el
dispositivo, SupportAssist requiere que los siguientes servicios se encuentren instalados y en ejecución en
el dispositivo:
• El servicio de WMI (en los dispositivos que ejecutan un sistema operativo Windows)
• El servicio SSH (en los dispositivos que ejecutan un sistema operativo Linux)
Si no están instalados o en ejecución, se mostrará un mensaje de error en SupportAssist. En las secciones
siguientes se proporciona información sobre la comprobación del estado del servicio y el reinicio del
servicio (si es necesario).
Servicio WMI
Para comprobar el estado del servicio WMI y para iniciar el servicio (si es necesario):
1. Haga clic en Inicio → Ejecutar. Se muestra el cuadro de diálogo Ejecutar .
2. Escriba services.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar. Se muestran los Servicios de
Microsoft Management Console (MMC).
3. En la lista de servicios, compruebe el estado del servicio Instrumental de administración de
Windows. Si el servicio está en ejecución, se muestra el estado como Ejecución.
4. Si el servicio no muestra un estado En ejecución, haga clic con el botón derecho en Instrumental
de administración de Windows y haga clic en Inicio.
Servicio SSH
Puede utilizar los siguientes comandos para comprobar el estado del servicio SSH e iniciar el servicio (si
es necesario):
• service sshd status: muestra el estado del servicio SSH.
• service sshd start: inicia el servicio SSH.
Seguridad
Si los enlaces Editar credenciales o Enviar la información del sistema permanecen deshabilitados
incluso después de haber seleccionado un dispositivo en Inventario de dispositivos, asegúrese de que ha
iniciado sesión en SupportAssist con privilegios elevados o administrativos. Consulte Grupos de usuarios
de SupportAssist y Concesión de privilegios elevados o administrativos a usuarios.
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