Users Guide

NOTA: Si desea borrar el registro de eventos del sistema mediante CLI, inicie sesión en el dispositivo
y ejecute el siguiente comando en una solicitud de comando (Windows) o terminal (Linux):
omconfig system esmlog action=clear
NOTA: Si el dispositivo se está ejecutando en VMware ESX, inicie sesión en OMSA desde otro
dispositivo remoto utilizando la opción
Inicio de sesión en el sistema administrado de Server
Administrator y, a continuación, realice los pasos siguientes.
Pasos
1. En OMSA, realice uno de los siguientes pasos, dependiendo del tipo de servidor:
• Si el dispositivo es un servidor modular, haga clic en Gabinete modular → Módulo de servidor.
•
Si el dispositivo no es un servidor modular, haga clic en Sistema → Chasis del sistema principal.
2. Haga clic en la pestaña Registros.
3. Haga clic en Borrar registro.
Modo de mantenimiento
Si un dispositivo muestra el estado Modo de mantenimiento:
• Asegúrese de que el problema con el dispositivo se ha resuelto.
• Si se requiere más tiempo para resolver el problema, puede colocar el dispositivo en modo de
mantenimiento manual. Ver Habilitación o deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel del
dispositivo.
• Si es necesario, puede colocar SupportAssist en modo de mantenimiento. Ver Habilitación o
deshabilitación del modo de mantenimiento a nivel global.
Actualización automática
Si la actualización automática no se ha realizado correctamente:
1. Realice la prueba de conectividad y asegúrese de que la conectividad con el servidor FTP de Dell es
correcta. Ver Cómo realizar la prueba de conectividad.
2. Haga clic en la notificación Actualización disponible e intente instalar la actualización de
nuevo.
No se pueden editar las credenciales del dispositivo
Si aparece un mensaje de error indicando que SupportAssist no puede editar las credenciales del
dispositivo:
• Compruebe si el dispositivo es accesible desde el servidor en el que está instalado SupportAssist.
• Compruebe si las credenciales del dispositivo (nombre de usuario y contraseña) proporcionadas son
correctas.
• Si va a editar las credenciales de un dispositivo que ejecute un sistema operativo Windows:
– Compruebe si las credenciales que facilitó tienen derechos de administrador en el dispositivo.
– Compruebe si el servicio Instrumental de administración de Windows (WMI) se ejecuta en el
dispositivo.
– Si el problema persiste, consulte las instrucciones en la documentación técnica "Securing a
Remote WMI Connection" (Seguridad de una conexión WMI remota) en msdn.microsoft.com.
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